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篇名: 喝過綠蓋的人麻煩請點近來! :
作者: Fiona	日期: 2010.09.30　　天氣: 　心情:

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親愛的先生、小姐，您好：

我們是樹人家商資料處理科的學生，目前正在進行「綠蓋茶館 (府中、西門店)的服務品質及顧客滿意度之探討」，故設計此問卷以了解更多消費者偏好，您的寶貴意見，將是我們重要的參考資料，並請您依實際情況回答以下問題。本問卷結果僅供研究使用，不做任何商業用途，敬請安心填答。感謝您的配合！

______________________________________________

直接回答ＡＢＣＤ即可!　

一、基本資料
1.性別： A男 B女
2.年齡： A15歲以下 B16~20歲 C21~25歲 D25歲以上
3.職業： A學生 B上班族 CSOHO族 D其他______

二、消費者行為

1.從何得知綠蓋茶：　A網際網路　 B報章雜誌　

C朋友介紹　 D其他______

2.一個月消費幾次： A1-2次 B3-4次 C5次以上

3.最常點的產品：　　A綠蓋茶 B加蓋杯 C裸茶 D紅蓋茶

E草莓優酪乳 F其他_______

4.消費時間：　　　　A中午 B下午 C晚上

5.去綠蓋茶的目的：　A聊天 B打牌 C看書

D辦公 E其他______(可複選)

三、消費者滿意度

1.飲品價格的合理度：A非常滿意　B滿意　C不滿意　D非常不滿意

2.餐點選擇多樣性：　A非常滿意　B滿意　C不滿意　D非常不滿意

3.服務人員的態度：　A非常滿意　B滿意　C不滿意　D非常不滿意

4.餐點送餐速度：　　A非常滿意　B滿意　C不滿意　D非常不滿意

5.店內環境氣氛：　　A非常滿意　B滿意　C不滿意　D非常不滿意
6.店內整潔衛生：　　A非常滿意　B滿意　C不滿意　D非常不滿意

7.店內整體滿意度：　A非常滿意　B滿意　C不滿意　D非常不滿意

四、忠誠度

之後還會再去綠蓋茶館嗎：A會；原因：A好喝 B環境氣氛佳
　　　　　　　　　　　　C價格合理 D其他_______
　　　　　　　　　　　　B不會；原因：_______

　　

★ 樹人家商資料處理科感謝您！J

[:))] [:))]

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