一個大老闆管理員工頭頭是道,可是卻怎麼也管不住自己的兒子,直到有一天,他試著重複兒子說過的話後一切有了改變......請看以下故事
李先生是一個在台中經營出口加工廠的老闆,工廠加公司有五六百名員工的規模,由於自身積極的投入,不管是在業務上或是在管理上均有相當的成效,在運籌帷幄間指揮若定,威風八面,宛如領軍千萬的大將好不神氣
可是,他就是對他兒子沒辦法,那種代溝,對他們父子倆就像是台灣海峽般,怎麼樣也無法跨越,每次一見面講沒三句話又是拍桌又是摔門,弄得家裏雞飛狗跳
這天又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞,就在雙方面紅耳赤之際,兒子突然間就住了口,然後一字一字的說出：「爸，再這樣吵下去也不是辦法,我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？」
「啊？！」李先生真的嚇了一跳,壓根兒也沒想到有這怪招
「你說......你說......作父親的太能幹，當然看不起兒子」
「不對！你再想想看,我是這麼說的嗎？」
「渾小子！那你怎麼說的？你自己說過的話,你自己為何麼不再說一次？」
兒子突然間笑出聲 :「你看！從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽，那些話是你自己想的，我可沒這麼說
我們不是要溝通嗎？那麼,我說什麼,你重複一次給我聽,再輪到你說,我來重複」
「喂！哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去！！你是真的想氣死我啊！」
「爸！我們就試試看吧！否則這種爭吵會沒完沒了的,你再想一想我到底是怎麼說的？」
李先生想一想，終於承認 :「我真的想不起來，你再說一次好了」
「好吧！我說，父親很能幹，兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心裡多少有點壓力」
李先生冷靜一想,他說的合情合理,自己怎麼會那麼激動？
結果，這天晚上,他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架，這個效果連李先生也意想不到
一覺醒來,雖然睡眠不足,但李先生可是神輕氣爽,一大早就到公司
因為早上要開一個重要的採購會議,討論的是未來所要採購價值一千萬的機器,到底要用美國貨好、還是日本貨好,依採購部的報價,日本製的價格便宜，東西也不差，可是工程師卻主張買美國貨
會議場上,李先生讓總工程師發表意見,這是一種表面上的禮貌,總工程師也知道老闆作久的人,多少喜歡獨斷獨行,什麼事情早就心有定見,經驗告訴他老闆問他只是個形式,誰不想省錢？
老闆要買那一種大家早就心知肚明,因此他無精打采,說不到五分鐘就說沒意見了
若是往常,李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲,享受那種權威感,今天竟然是......
「總工程師,我來重複你的要點,你看我說的跟你的意思一不一樣；日本製的機器,價格雖然便宜,東西也不錯,可是將來如果出了毛病,要他們來作售後服務,問題就來了,他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通,找來的翻譯對精密儀器又是外行，機器壞在哪裡，我們無法充分瞭解，下次再發生一樣的問題，還是要請他們的人來，說不定還會耽誤生產時間，如此算下來，買美國貨還比較便宜！」
隨著李老闆的重複說明,總工程師眼睛漸漸亮了起來,他打起精神再次補充,就著麼你一言我一語的,大家滔滔不絕的討論了起來......
各位,如果是要吵架,彼此只顧著反擊對方就好了,如果是要解決問題,就應該誠心去理解對方的想法,那麼,重複對方的話一方面可以讓對方放心,知道你們之間沒有誤解,另一方面,也可以讓你在反擊或下結論前,把對方的意思消化一下,通常這時你會發覺,吵架不再是吵架,而是積極的溝通了
聽的進他人的話才叫溝通,一味的只是表達自己的意見,而不願靜下心來聽取對方的言論則是吵架,溝通和吵架只是一體兩面,只是看你我如何去面對
當和他人的意見有衝突時,記得靜下心來聽聽對方的意見,當真正了解對方的話語含意時,才能去否決對方,並讓對方了解自己為何會否決他的言論或同意他的言論 |
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