這幾天一直在思考如何跟客戶說:保費多收公司退支票下來. 當初因為我沒有時間去公司報帳,請主管幫我報帳. 因為舊的費率跟新的費率放在一起結果看錯了多跟客戶收了四百多塊. 總公司發現錯誤退給客戶四百多塊,拿到支票時,心想自己好糊塗喔! 心理一直在思考要如何跟客戶解釋,找好多的理由要為自己辯解. 最後選擇誠實面對客戶坦白跟客戶說明原由. 客戶高興的接受ㄝ給我ㄧ份驚喜,對我更加的信任. 其實都是自己多想的把事情想得太複雜太困難. 誠實面對問題才是解決之道逃避只能讓事情越復雜,心中的結會越結閱多喔 面對問題,解決問題.多想沒有用 是想死的不是做死的.
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