先處理心情、在處理事情～學習過的梗好的溝通

有時我們再溝通時會不自覺地用了一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式，
例如：『你錯啦，你錯啦，話不能這樣說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦你怎麼這麼笨，跟你講你都不聽．．．．』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』，但是，有時我們在言談間，
卻不知不覺第流露出『自我中心主義』和『優越感』，覺得自己都是對的，
別人都是錯的，可是，有據話說：『強勢的建議，是一種攻擊』．

有時，及時我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣大強勢、太不注意到對方的感受
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服，所以，有時候我們心中會有一種慨嘆．．．

你知道嗎？？
其實，我滿贊同你的想法，但是我很不喜歡你『講話的態度』
其實，我滿同意你的見解，但是我很不喜歡你『講話的口氣』

有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的們都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
又有甚麼用呢？


因此在溝通時，必須注意對方的感受，畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』，
每個人都希望貝肯定、被讚美、被附和，而不喜歡被否定、被輕視，所以即時雙方意見不同，
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』

中國人趙自很有意思，想想『我』這個自，是哪兩個字組合呢？

式『手』和『戈』，『我』字，竟然就是『每個人手上都拿著刀劍、武器』，
所以每個人會做『自我仿衛』，來保護自己．

但是，再溝通時，人除了防衛自己以外，也樣站在別人的立場來想，善用『同理心』，
也學習控制自己的『舌頭』，『再是當的時候，說出一句漂亮的話；也再必要的時候，即時打住一句不該說的話』．

因此，我們必須學習，『不要急著說、不要搶的說、而是要想著說』，絕對不要『逞口舌之快』
而後悔，因為說話沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉啊！！


另外，在職場溝通中，我們比需學習『情緒忍耐力』和『挫折容耐力』，
因為，『脾氣來了，福氣沒了』．

再我們碰到棘手的問題時，必須先冷靜下來、勿衝動做事，也學習『先處理心情、在處理事情』，
以免事情愈弄愈糟糕．

有句話說：『生命的長度是上帝給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』．
的確，我們雖然不能掌控生命的『長度』，但是我們可以掌控生命的『寬度』．

我們都可以在工作，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過的更漂亮、更有意義，不式嗎？