換位思考
在美國,一位母親在耶誕節前夕帶著5歲的兒子去買禮物。
大街上迴響著耶誕節的讚歌,櫥窗裏裝飾著樅樹彩燈,喬裝的可愛小精靈載歌載舞,商店裏五光十色的玩具應有盡有。
"一個5歲的男孩將會以多麼興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊!"母親毫不懷疑地想。
然而,她沒有想到兒子卻緊拽著她的大衣角,嗚嗚地哭出聲來。
"怎麼了?要是總哭個沒完,聖誕精靈可就不到咱們這兒來啦!"母親有些生氣,語氣中充滿了嚴厲。
"我,我的鞋帶開了……"兒子怯怯地回答。
母親不得不在人行道上蹲下身來為兒子繫好鞋帶,母親無意中抬起頭來...... 啊!怎麼會什麼都沒有?
看不見絢麗的彩燈,沒有迷人的櫥窗,沒有聖誕禮物,也沒有裝飾豐富的餐桌……;
那些東西都放得太高了,孩子什麼也沒看見。
落在孩子眼裏的,只有粗大的腳印和婦人們低低的裙擺在那裏互相摩擦碰撞;過來往去,真是好可怕的情景!
這是母親第一次從5歲兒子的高度看世界,她感到震驚,立即把兒子抱起來放在自己的肩上,兒子開心地笑了起來:"媽媽,好漂亮啊!"
從此,母親發誓今後再也不把以自己為基準理解的"快樂"強加給自己的兒子。
"站在孩子的立場上",母親以自己親身的體驗認識了這一道理。
換位思考是與人相處的一個十分重要的技巧,也就是將自己置身於對方的立場和視角,去體驗對方的內心感受,瞭解對方的確切需求,從而在彼此的心靈間,架起一座暢通無阻的溝通橋樑。
與此同時,當你站在對方立場上的時候,自然也會以對手的目光觀察自己,從而對自己多一份瞭解。
不妨經常問一下自己:"如果我是他,會怎麼樣呢?"
想想看,如果我處在我妻子的地位,我是否願意以我這樣的人為夫?
如果我處在我兒子的地位,我是否為有我這樣的父親而驕傲?
如果我處在我部下的地位,我是否為有我這樣的上司而慶幸?
當你進行這種角色轉換的時候,就會驚奇地發現自己還有許多需要改進的地方!
戰場上,知己知彼可以百戰百勝;社會交往中也需要換位思考,才能知己知彼,從而達到人際交往的最高境界。
美國汽車大王亨利福特說過:"如果說成功有秘訣的話,那就是站在對方立場來考慮問題!" |
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