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篇名: 2004/02/27的日記
作者: 風之城	日期: 2004.02.27　　天氣: 　心情:

面對10號人物：難開金口的人

共事策略

■ 不給壓迫，與他們說話時不能語帶威脅，要不帶情緒並放低身段。
■ 花時間與他們一起將每個工作步驟寫成白紙黑字，瞭解彼此對工作有相同的認知。
■ 讓情況保持穩定熟悉，突如其來的改變會嚇到他們，儘量讓他們做自己分內的工作就好。
■ 儘量多問一些開放性的問題，鼓勵他們說話，如果他們一時無話可說，就耐心等待，給他門時間思考，不用對彼此之間的沈默覺得不自在。
■ 稱讚他們的成就，以符合他們需求的方式鼓勵他們。

小箴言：國際資料公司創辦人麥高文（Bill McGowan）
我們可以找出一些方法，使他們的正面特質得以發揮，並將負面特質對團隊的影響降到最低。

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