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篇名: 新世紀領導的6大能力 (上)
作者: 咪咪	日期: 2011.10.02　　天氣: 　心情:

美國總統林肯曾說，「過去承平時期的教條，不足以面對當前的狂風暴雨。現在疊滿了挑戰，我們必須面對現在的狀況，必須有新的思考、新的行動。」這段話正是今天大家對於領導殷切期盼的原因。
為什麼領導人所面臨的挑戰似乎愈來愈困難，過去的技能與原則似乎都失靈，不敷使用？最主要的原因就是挑戰變得空前的複雜。
現在的挑戰可能是涉及專業的「技術性挑戰」，也可能是需要新觀點與解決方案的「適應性挑戰」，還有難以預測重大危機事件的「關鍵性挑戰」。
有時候挑戰甚至包含兩到三種的特質，更加複雜。而且，未來，複雜挑戰會愈來愈多。
回應未來複雜的局面，領導人首要的能力，就是整合。

新世紀領導的6大能力:
能力1：整合性思考
未來的領導人，必須是整合型的領導人。
曾擔任卡內基集團總裁的嘉納（John Gardner）指出，「多數走下坡的組織都有看不見自我缺陷的盲點。這些組織不是苦於不能解決問題，而是苦於根本看不到問題。」
就是因為缺乏整合性的思考，以致於看不見多樣化的可能性，無法時時改善企業運作的各個流程。

領導力專家甘尼（Usman Ghani）認為，「未來的領袖必然是整合型的領袖。」
身為領導人，在他身上同時整合了多種角色，包括員工的教練、聆聽的董事、新商業概念的挑戰者和創造者、負責執行與評估的營運經理，以及眺望企業遠景的人。
換句話說，整合型領導人就是能夠既廣且深地檢視組織內的各種人事物，然後靈活地整合組織資源、明快地整合傳統與創新、適應新的動態商業模式，再以協調合作的方式解決問題。
領導人要耳聰目明、面面俱到，不容易，其中最重要的學習，就是學習傾聽，能主動在別人的言談中搜尋多樣觀點。

未來的領導人要培養自己冷靜的氣質與開放的心胸，以接納各種批評，懂得培育組織內的多種觀點，並自覺地將這些觀點應用到多項技能上，以建立組織的新方向、新可能與新的解決方案。
能夠傾聽，才能夠進一步衡量眾多的選項與可能性，並為不同的領域、部門、利害關係人搭起溝通協調的橋樑。

能力2：人類學家的文化洞察力
未來的領導人要像人類學家，不帶成見地思考文化環境。
大家常忘了領導者最獨特的工作，是要解決文化問題。
過去大家對於領導的思考太偏重心理學取向，過份關心領導者個人，而忽略了領導人所處的文化與環境。尤其在全球一體化與區域經濟整合的洪流中，忽略了文化隔閡可能會衍生出重大的問題。
要真正了解文化的影響，領導人應該向人類學家看齊，也就是在不同的組織、文化面前都以謙卑的心態，知道這世上的文化沒有優劣之分，只有融不融入其中的差別。

領導人學習人類學家的思考，首先得主動、不帶色彩、深刻地認識自己所處的文化，也就是有意識地察覺不同國家與公司間的差異。
無論領導人未來是否要改變既有的文化，都得先了解這個賦予你現在地位的文化是什麼。例如採用新興技術的年輕企業的文化，就和身處成熟市場的老牌企業大不相同，只是特質不同，沒有優劣。
如果領導人不了解文化的力量，只是一味說「我要建立一個服務的文化」或「我們要變成更加團隊導向的文化」，企圖移風易俗，只會撞得滿頭包。

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