今天為了公司的定存要解約續存(兩筆已到期,一筆將到期~要把固定利率改成機動利率),打去台銀詢問應該填寫哪些表格
因為公司定存比較複雜有的要解約,有的不用解約!對方先生告訴我有哪些表格要蓋章,然後說如果中途解約"利率"會打8折;當初你在拿表格時就應該把話問清楚,不然他怕他說的跟我到時臨櫃辦理會有誤差...之類的!(心裡OS:那你這樣還叫台銀的人員嗎[:|]連自己的回答都不能確定,那為何不乾脆去找一個知道的人來跟我說呢[X(])
最後只是在多問他一句話,如果我們還沒到期的那筆不只是要改利率,還要多存錢進去呢!竟然回答我,"小姐~你沒聽到我的聲音已經不耐煩了嗎?我就跟你說如果只是改利率就不算解約,多增加金額就算重新存單.......!"通話完畢就把電話掛掉了!
後來跟主管討論後,說再去詢問利率打8折是什麼意思,這樣比較好思考什麼方案對我們有利
這次打去換成小姐接的,我問"請問中途解約利率會打8折是什麼意思",小姐解釋(經過我整理)是解約之前還沒入帳的"利息"會依利率看月數打8折,我在問"那我們解約完再續存的利率就不會打折嚕",竟然回我"我不知道利率可以打折耶,利率打折怎麼算,這我不會算,反正你們到時存的時候牌告利率多少就是多少",然後還問我是不是學商的,以前不是有學定存中途解約利息打折[:|]我回說"剛剛是你們一位先生跟我說"利率"會打8折,我不確定什麼是利率打折,所以才打電話進來問"
在詢問的過程中,她自己也是一直把解約前的利息說成利率會打折(不知道這樣會誤導客人嗎),我跟她說是利息吧
如果今天是要辦理我自己的,我不懂現場在問就好了!就因為是要辦理公司的,我只是為了怕出錯(等等被上頭盯),所以才要問仔細一點,有必要講話這麼酸嗎?!
怎樣~台銀的了不起是不是,學商學到不錯考上台銀了不起是不是!我們學商的又沒學到定存如何辦理解約才是正確手續,這是你們的工作,不是有義務要幫客人解答嗎?如果今天遇到的是老年人根本聽不懂呢?難不成要翻桌,或叫他不要辦理嗎[:|]真是令人生氣[X(]
當然我也不否認台銀裡面還是有態度良好,認真負責的人員,我針對的只是部分人員而已
打壞了我早上的好情緒,真是...
永遠要把以下的日記置頂,讓大家知道UB宇博爛服務態度[X(]
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