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篇名:
創造自己的銷售機會
作者:
咪咪
日期: 2012.04.17 天氣:
心情:
創業與登山看來差異很大,卻一樣需要膽識,因為都在走一條未知的路,除了膽量外,你更要有「識」。
問題就是機會所在,征服機會就等於賺取錢財。~~葛蘭特.卡爾登
大多數從事銷售的人員,在他的銷售生涯中只靠剛入行前三個月所學習到的功夫過日子,而且一旦拿到訂單後,幾乎之後都用一樣的招數闖江湖。不是說這樣不好,只是這樣的方式通常對新客戶有用,但卻很難網住舊客戶。不是說「80%的利潤來自於20%的既有顧客」,那麼大家不就只是在賺取那微薄的20%。
不要怕找客戶的麻煩
人都有個盲點,老客戶拒絕你一次、二次,你就會以為他討厭你,或是對產品沒有興趣,所以直接在名單上打叉;其實他搞不好是因為那天小孩太吵不好意思說,或是剛挨老闆罵。
根據研究,不管是從事哪一種行業的銷售人員,共同的問題就是「太早宣布放棄」,很多人都不知道八成以上的生意都是拜訪第五次之後才敲定的,但只有一成的人願意對客戶這樣做
。
可能是你覺得沒有面子、覺得常常去拜訪客戶會打擾他、覺得沒談成這筆生意又不會餓死,事情沒有那麼嚴重,而且人都是感情的動物,你越積極、越主動,客戶只會越記得你,下次有需要一定會選擇經常「煩」他的那個人。
「煩」的有技巧、有創意
拿起你近六個月的客戶名單,打通電話過去,如果客戶拒絕你,就接著說:「那你有沒有認識的人,可能會需要我的產品或是服務?」相信他會在腦袋裡想一圈後告訴你答案。
要做銷售,就得做出不一樣,要比競爭對手更靈活、更敢說,更不要怕沒面子,記住,沒有人會因為你說錯一句話就跟你翻臉。以及,不要吝於給你的客戶「刺激」,搞不好他正有一筆生意要介紹給你。所以,現在快去拿出客戶名單,照著作者的話做,你一定會因此拉出一長串訂單的。
第二次銷售才是你賺錢的機會
記住!第二筆錢永遠都要比第一筆錢容易到手,而且可以讓你把時間、精力,以及已投注的努力發揮至最大的功效。如果說你是賣服飾的,有位買家要向你購買一套西裝、一件襯衫和一條領帶。當銀貨兩訖並且在對方道別返家之後,你可以打個電話給他,同時這樣向他表示:「恭喜了,我知道你一定很喜歡那些衣物,不過我建議你最好再添購一雙皮鞋、第二條領帶,以及第二件襯衫,好讓那套西裝看起來永遠都是新的,而且也會讓你看起來永遠都是那麼的清新、有朝氣,這樣一來,就可以讓你一下子擁有了三套服裝,而不是原先的那一百零一套。」說完這些話後,就靜待對方的詢價。在絕大多數的情況下,你都可以得到對方第二次的訂購,他或許會依你的建議照單全收,也或許只添購其中的一部分。
換句話說,在不必增加顧客總數的情況下,就可以讓你的銷售額增加,尤其在顧客人數較少的時候,這種做法更顯得重要。
利用現有客戶來創造新客戶
有些客戶會這麼告訴你:「還真湊巧呢!幸虧你有問,……今天我跟某某人談話時,他還問我的那些產品是從哪兒買的呢?」這時,你可以這樣回答他們:「太棒啦!你知不知道他的姓是怎麼拼的?名字呢?打哪支電話可以聯絡到他?他的電子郵件郵址呢?對啦!為什麼你認為他會對我們的產品有興趣?」
舊瓶新裝,讓產品再次加值
當競爭對手們開始「闖入我的地盤」,或是景氣開始下滑時,會立刻評估起自己的產品線,看看有什麼方法可以把它們重新包裝,並且主動因應人們在思維或是改變預算。
儘管這樣會對客戶的資源產生新的限制,但卻能保重顧客會繼續和我們做生意。
總之,要找到具有創意的方式,以隨時掌握市場上的變化,並順勢而為。
比方說把原本每包五百元的產品重新捆成十束,每束五十元,或是將付款計畫給重新包裝,而變更成分三次繳納,每次繳交一百七十元。一旦做出的承諾,把你的產品介紹給大家、維持自己的客群、不斷的進步,並且繼續與人們保持聯繫,好讓大家隨時掌握你所做的東西,那就一定可以提出一些創新的解決方案。
社交是一門學問,是當今社會人們競爭成功與否的一個重要環節。
手腕現代職場中,男人面臨比女人更為嚴峻、激烈的競爭和挑戰。
男人要想在這競爭和挑戰中立於不敗之地,除了要具備一定的工作能力,更要處理好職場中千變萬化、錯綜複雜的人際關係。
作為男性,要想出人頭地,在社會上混得好、吃得開,就得掌握高超的社交方略,使自己成為交際高手,織一張人際關係網,以助自己少走彎路,在複雜的人際關係中左右逢源、如魚得水,創造更多的成功機遇。
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他, 58歲,台中市,經商
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他, 51歲,台北市,製造/供應商
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時間:2012-04-18 18:12
他, 58歲,台中市,經商
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時間:2012-04-18 00:29
他, 55歲,台北市,行銷
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時間:2012-04-17 23:58
他, 55歲,台北市,行銷
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時間:2012-04-17 20:44
他, 56歲,新北市,藝術
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時間:2012-04-17 18:57
他, 41歲,台中市,製造/供應商
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時間:2012-04-17 11:53
他, 54歲,台北市,資訊
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時間:2012-04-17 08:55
他, 54歲,台中市,交通/運輸
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時間:2012-04-17 08:22
她, 56歲,高雄市,醫療
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