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篇名: 人間萬事--拒絕的藝術
作者: 逍遙樓主 日期: 2006.12.30  天氣:  心情:
在社會上與人相處,你找我幫忙,我請你協助,這是很自然的事,但有時候難免因為無法全部滿足別人的要求,而有「拒絕」的時候。「拒絕」是很傷感情的事,例如他希望你花一點時間幫他做一件事,或者請你居中介紹,搭個線幫忙找一分職業,或者家有急需,想要跟你借一些錢,或是借個東西。有的人對於別人的求助,毫不體諒他人的處境,斷然拒絕,這也不是處世之道,所以「拒絕」要講究一點「藝術」,茲有四點看法提供如下:

一、不要斷然的拒絕,要有「代替」:你要跟我借一本書看,我說:「喔,那本書剛好被借走了,不過我可以借給你另外一本。」他想借一張桌子,正巧那張桌子有人在使用,我就把長條桌借給你吧。有人要請你幫忙,你可以說:「我的力量不夠,如果你找更有力的某某人,或許更有助於事情的解決。」聽者或許不全然滿意,但你有代替的語言、方法,他也會感謝你的善意。

二、不要直接的拒絕,要能「婉轉」:別人有求於你,不是直接一句「不可」、「不行」就能解決問題,需要婉轉說明。例如,他想借用一下你的汽車,你說 :「對不起,汽車正在工廠維修,大概需要一個禮拜的時間。」或說:「最近這輛車經常出現一些毛病,恐怕用起來不安全,你還是另外借一輛比較好。」有人想要跟你約見,如果你直接拒絕,恐怕別人認為你架子太大,你可以說:「對不起,我最近感冒生病了,醫生說不能會客,請見諒。」因為你的婉轉說明,對方容易下台,他也不會輕易生氣。

三、不要無情的拒絕,要有「幫助」:朋友想要跟你借十萬元,你可以說:「真抱歉,我最近生意不好,手頭也很緊,不過我可以借你二千元應急一下。」有人向你介紹某個社會公益團體,希望徵求發起人,每人一萬元,你可以說:「很抱歉,我這個月沒有力量,不過我可以代為找個朋友出一份。」

四、不要傲慢的拒絕,要有「同情」:有一些畫家,經常接到各方的化緣,希望他能捐一幅畫義賣。其實畫家本身的生活並不寬裕,經常面對社會各項勸募,也窮於應付。但如果拒絕,又怕被批為傲慢,這時你可以說:「我非常響應你們的善舉,也深知你們募款不易,只是我現在時間很忙,有一些既定的事,所以希望留待他日有機會再結緣。」你如此認同、體諒他們的辛苦,縱使拒絕,也能獲得對方的諒解。

拒絕實在是一門很大的學問,既不能斷然拒絕,給人失望,也不能直接拒絕,讓人難堪;能夠拒絕得給人歡喜,讓人接受,那就是「拒絕的藝術」了。
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住戶回應
 
時間:2006-12-30 21:20
她, 51歲,雲林縣,服務
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