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篇名: 2007/10/10的日記
作者: 隔壁的老王 日期: 2007.10.10　　天氣: 　心情:
伊索寓言「北風與太陽」的故事中。太陽溫和地照耀在那旅人身上，越來越熱，直到那人開始擦汗，脫下外套為止。太陽把秘訣告訴了北風：「溫和與友善比暴力與憤怒更有力量。」
這個秘訣適用於顧客、員工、同仁與朋友及家人身上。
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