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篇名: 愛聽同事抱怨，小心惹禍上身
作者: amanda	日期: 2013.07.24　　天氣: 　心情:

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愛聽同事抱怨，小心惹禍上身

2012-08-10 Web only 作者：吳凱琳、邱永林
相關關鍵字：同事負面抱怨職場
愛聽同事抱怨，小心惹禍上身

你的同事總是跟你抱怨東、抱怨西？小心同聲出氣、惹禍上身，聽久了更會讓自己深陷負面環境而不自覺。

在工作場合，抱怨是家常便飯的事，聽到同事抱怨工作的種種，有時候你似乎也會忍不住想和對方同聲出氣。但這樣對你一點好處也沒有，最後傷到的反而是自己。

根據美國《財星》雜誌報導，美國史丹福大學神經學教授研羅伯特‧薩波爾斯基（Robert Sapolsky）研究顯示，如果接觸壓力源超過30分鐘以上，會導致被稱為「壓力荷爾蒙」的腎上腺皮質醇上升，並加速腦細胞死亡。如果長期身處在負面環境之下，大腦的海馬迴組織會逐漸萎縮，影響人們資訊取得的能力與認知功能，最終甚至因為愈來愈負面的認知，而導致行為的改變。

面對同事的抱怨，你得要有技巧地回應：

◎找藉口開溜：一旦與同事之間的對話開始陷入無意義的抱怨與發牢騷時，應該想出一個恰當的藉口，及早結束這段對話。

◎把嘴巴閉上：如果在團隊中，當所有人都在抱怨工作、抱怨老闆時，你又該如何自處？別試著反駁同事的抱怨，這麼一來只會讓其他人覺得你在與人為敵，反倒成了箭靶。如果一時之間無法脫身，就盡量保持沉默，少說為妙，或是找個有趣的話題，改變對話內容。總之，別讓自己受到其他人負面情緒的影響。

◎把球丟回給對方：愛抱怨的人，只是單純地要一吐為快，並不需要聽其他人的意見，也不是為了尋求解答。如果對方滔滔不絕說個不停，你可以用很認真而真誠口吻問對方：「那麼你覺得應該要怎麼解決？」通常對方會因此而答不上話。但是，因為你並未直接否定對方的抱怨，所以他也不會對你有所埋怨。

向朋友抱怨的潛在危險

相信不少人有類似的經驗，遇到不開心的事情時，如果能找到一位了解自己的朋友傾訴，往往會明顯感受情緒的提升。相反的，如果傾訴的對象不同，卻有可能得到反效果。這是什麼道理呢？原來這不是心理作用而已，而是與不同的對象傾訴，的確對大腦產生不同的影響。

《發展心理學月刊》（Developmental Psychology）曾刊登美國哥倫比亞大學針對813位學生所做的研究，得出一項驚人的事實：經常跟朋友抱怨，反而會更沮喪，而且在女性身上比男性更嚴重！這個發現似乎與我們所認知的「友誼」功能背道而馳。朋友的重要功能之一，不就是心情不好時，能夠聽自己訴苦嗎？

主持這項研究的心理學家發現，無論男女，當遭遇到問題時（如被公司同事孤立或喜歡的對象不理睬自己），通常都喜歡找朋友訴說困擾。但如果這些耗盡漫漫長夜的促膝長談或昂貴的電話帳單持續6個月或更久，女性焦慮和沮喪的情緒會明顯惡化，而男性的焦慮和沮喪的情緒雖沒有惡化但也未見任何改善。

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