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篇名: 讓人吐血的80後
作者: ZZ	日期: 2012.02.21　　天氣: 　心情:

☁ (二)

工作上遇到80後的還真難搞！而且超級想吐血！
還好這個80後不是我的部門 (我部門的都90後 >"<，但尚算聽話)，
這個80後 (LL) 是船務部的，昨天為了一宗貨運送去蒙古，
但產品在運送途中被刮損了，顧客拒絕收貨。

這LL從昨天開始就跟顧客電話連繫，
聽她跟顧客的對話真的讓我很想死！
後來她掛線後，她的主管 (WL) 再指導她......

WL﹕為甚麼你都不跟我匯報事情的進度﹖
LL﹕這房間也沒很大，我跟顧客講電話你也聽到啊。
LL﹕而且我的電郵都有cc給你啊！
WL﹕可是你到底有沒有想過到底要跟顧客如何溝通﹖
LL﹕顧客已經不想跟我講了啊，就匆匆掛我的線。
WL﹕那你可不可以先把你想要怎麼講的內容跟我講一遍再打電話給顧客﹖
WL﹕你這樣掛線後，我再指導你，你又再打電話給顧客，前前後後打了三遍......(下刪幾十字)

害我都聽不下去，雖然LL不是我的人，但好歹我也是經理的助理......

ZZ﹕LL，其實你覺得你在跟顧客講電話，我們就一定沒事做來專心聽你的對話嗎﹖
ZZ﹕你都沒思考好要怎麼跟顧客溝通，隔幾分鐘就撥給顧客，我是顧客也會掛你的線啊！

後來她主管有再指正她，而LL也繼續狡辯......
我的EQ實在有限，再聽下去怕自己會拍桌子，所以趕快離開一下。

這個LL......
來這公司快兩年了，可是辦事就是喜歡狡辯。
WL和我都不止一次跟經理投訴，可是經理說「她是溫室裡長大的，我們要慢慢改變她」。

媽的，
溫室裡長大！
如果教導她肯聽就沒這麼吐血啦！
最慘的是﹕LL根本從來不覺得自己的錯是錯啊！

唉......

8:31pm

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