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danmo1230
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篇名:
客服的境界
作者:
danmo1230
日期: 2004.09.04 天氣:
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客服的境界
> 初級客服
> 客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
> 客服員： 「嗚...........」（哭泣聲）
> 中級客服
> 客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
>
> 客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
>
>
> 高級客服
> 客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
> 客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
>
> 專業客服
> 客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
>
>
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
>
>
> 超級客服
> 客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
>
>
客服員：「這通電話已錄音存證！本公司將保留一切追訴之權利！
> 」
>
> 終極客服
> 客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
>
>
客服員：「請稍後...馬上為您轉接！...」﹝電話放一旁...讓客戶一直等候﹞
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