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篇名: 惜福
作者: ★☆♂小偉㊣☆★	日期: 2008.05.07　　天氣: 　心情:

身為一個空服員,除了大家以為的光鮮亮麗外
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工作上當然也有旁人難以體會的辛苦,除了加班熬夜外
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更常常在飛機上為幾百人份的發餐~賣免稅菸酒~端盤子~照顧客戶.....忙得分身之術
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但卻只能一再告訢自己~催眠自己:
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妳從事的是服務業,(忍)過了今天就好
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渾身髒臭無人理,好慘!
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盡管如此告訢自己，可總還是有力不從心～不出笑容和耐心的時候
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直到一次，我聽到好朋友如何在飛機上照顧～及服務一位嚴重的老年癡呆症客人
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我才對自己的工作心態大為改觀，那是一班從台灣飛往紐約的班機,飛機起飛沒多久，這位大小便失禁的老先生忽然出狀況了
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他的家人既窘迫又嫌惡的叫他到洗手間自行處理，老先生猶豫了一下，一個人慢慢走向機尾的洗手間
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可是老先生走出了洗手間，卻怎麼也記不得自己的座位在哪兒，80幾歲的人竟急得在走道上大哭了起來
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空服員前來協助，發現他身上臭不可當，原來老先生不清楚廁所內衛生紙擺放的位置，就隨手塗得一身都是
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那間廁所當然被他使用得摻不忍睹
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將他帶回到座位後，週遭的客人開始紛紛抱怨老先生身上的臭味，實在難以忍受
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空服員只好詢問他的家人是否有衣物可供老先生更換，家人卻表示隨身行季都在貨艙中的行李箱內，所以沒有衣物可以讓他更換
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他的家人並且告訢空服員:(今天飛機又沒滿坐，將他換到最後一排的位子就好了啊！）
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確實，機上最後幾排的座位是空著的，所以空服員便依客人意思照辦了，並且將方才那間廁所鎖起來以免有其他客人誤入
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於是，老先生便一個人坐在最後一排的位子上，望著自己的餐盤，低著頭，不斷的用手擦眼淚
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愛心點滴換乾淨，感動！
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可是誰知道，一個多小時後，他己換好了衣服，乾乾淨淨～笑容滿面的回到原來的座位，桌上還放著一份全新～熱騰騰的晚餐
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大家相互詢問，原來是我那位好友犠牲自己的用餐時間，將老先生用濕布和濕紙巾一點一點的擦洗乾淨
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還向機長借了套便服讓老先生換上，更將那間沒人敢進的廁所完全打掃乾淨，噴上她自己的香水
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同事笑罵她笨，這樣幫忙絕對不會有人記得，也不會有人感謝，既吃力又不討好
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她卻只是輕描淡寫的回答：（飛行時間還有十幾個小時，若換成我是那位老先生，我也會很難受，誰會希望旅行一開始就變成這樣？

再說，平均三十幾位客人用一間廁所，少了一間就差很多，所以我不只是幫助那位老先生，也是在服務其他客人啊！）
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我為自己面對工作時的態度感到慚愧，想起她以前對我說過：
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(妳知道古時候最有福報的工作是什麼嗎？是擺渡的人，因為他們把人們從一個地方，平平安安的送到另一個地方，不論之後等著那些人

們的是好事或是悲傷，能平安到逹，才能有一個好的開始，所以我覺得自己現在能從事服務業，是一種福氣，能有這樣的好福氣當然要珍

惜，而珍惜這福氣最好的方法，就是把它分享給別人！）
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開心菩薩，惜福！　造福！
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當我還把服務業只是當成職業，原來早已有人把它當成慈善業一般付出，那麼努力把平安舒適送到他人心裡
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幾天後從國外回台灣的班機上，晚餐時間有一位老阿媽的餐點竟連一口都沒有動，我上前詢問她是否餐點不合胃口，還是她身體不舒服
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老阿媽很不好意思~小小聲的說:

(其實我正想請妳幫忙，這是我第一次坐飛機，所以希望將飛機上的餐點帶回去給孫子吃吃看，因為孫子也沒有坐過飛機）
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笑著說：沒關係，這份妳先吃，待會再打包一份讓妳帶回去給孫子
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老阿媽聽了，瞪大著眼睛一邊謝謝一邊非常開心的立刻動起筷子來
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回到廚房後將自己的那份晚餐打包，用袋子裝好，學妹在一旁不解的問學姐

（學姐，今天回程全滿，機餐連多出一份也沒有，妳幹嘛還拿自己的那份晚餐給她？）

回答：（我年輕，還可以餓一下肚子，下了班回家再順道買點消夜吃就好了，老人家可不要讓她餓著了！）其實，心理想的是：
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如果這位老太太往後沒有機會再出國了呢？她也許只是服務過幾千名客人中的一位，但卻是她第一趟出國的旅程，如果她此次旅程的回憶

都是美好，更應該扮演其中加分的角色，不是嗎？
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服務業真的是一份很有福氣值得珍惜的工作，因為除了商品外，我們還能分享（好心情）現在常常想，今天的可以工作及身旁的人做到什

麼程度？設想到什麼地步呢？　今天要扮演讓他們心情平穩開心的菩薩，還是謀殺他們笑臉的惡魔？
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工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我的選擇是<惜福 > ! <造福 > !

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