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篇名: 未來服務業~趨勢
作者: 王大wei 日期: 2011.01.31  天氣:  心情:

以披薩店為例:


 


客服:披薩店您好!請問有什麼需要我為您服務?


顧客:妳好,我想要……


客服:先生,請把您的AIC會員卡號碼告訴我。」


顧客:喔!請等等,12345678。」


 客服: 先生您好,您是住在泉州街一號二樓,您家電話是23939889,您公司電話  

               是
23113731您行動電話是0939956956,請問您現在是用哪一個電話呢?




顧客:我家,為什麼妳知道我所有的


客服: 先生,因為我們有連線到AICCRM系統』。」


顧客:我想要一個海鮮披薩


客服: 先生,海鮮披薩不適合您。」


顧客:為什麼?


客服:根據您的醫療紀錄,您有高血壓和膽固醇偏高。」


顧客:妳們有什麼可以推薦的?


客服:您可以試試我們的低脂健康披薩。」


顧客:妳怎麼知道我會喜歡吃這種的?


客服:喔!您上星期一在中央圖書館借了一本低脂健康食譜》。」


顧客:哎呀!好我要一個家庭號特大披薩,要多少錢?


客服:嗯,這個足夠您一家十口吃,699。」


顧客:可以刷卡嗎?


客服: 先生,對不起,請您付現,因為您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行


              十萬四千八百零七元,而且還不包括房貸利息。」


顧客:喔!那我先去附近的提款機領錢。」


客服: 先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款機提款限額。」


顧客:算了!妳們直接把送披薩來吧,我這裡有現金妳們多久會送到?


客服:大約三十分鐘,如果您不想等,可以自己騎車來。」


顧客:什麼?!


客服:根據AICCRM系統記錄,您有一輛摩托車,車號是GY-7878。」


顧客:@$%^&$%^&


客服: 先生,請您說話小心一點您在八十九年四月一日用髒話侮辱警察,被判了十日拘役。」


顧客:……………


客服:請問還需要什麼嗎 ?


顧客:沒有了,是不是有送三罐可樂?


客服:是的!不過根據AICCRM系統記錄,您有糖尿病………



 

哈哈~


 



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時間:2011-02-20 21:03
他, 58歲,新北市,其他
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時間:2011-02-15 00:34
他, 52歲,新北市,金融保險
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時間:2011-02-03 10:40
他, 51歲,台北市,其他
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時間:2011-02-02 15:27
他, 35歲,新北市,服務
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