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篇名: 看書做筆記~"社會大學"溝通藝
作者: summer	日期: 2011.05.21　　天氣: 　心情:

1 受歡迎的人離別時所說的那句話最高明...

2 負面思考的人總會說些否定的話人身難以聚集人氣...

3 不聽別人說話是無法進行溝通的...

4 增加與<成功的人> <受歡迎的人>相處時間...

5 對於沮喪的人可提供自己的負面經驗之後在予安慰..

6 先接受情緒化的人所說的話在進行溝通...

7 正面的話題引導對方提供正面的回饋...

8 讚美對手是一種高竿的說話數...

9 同樣的問題問了2次表示這個問題對客戶而言是最擔心最重要的問題...
(不段重複的內容表示這是對方最喜歡的話題)

10 自謙or自嘲的言詞通常期待否定的回覆...

11 請他人幫忙態度要溫和...

12 拜託他人某事時用<請求法> 把判對行動的決定權交給對方..

13 當別人提起一個話題OR問題時他的目的其實是想發表相關言論...

14 對於不想繼續聽話的人適時地結束談話...

15 不要勉強自己搞笑...

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