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篇名: 銷售寶典
作者: 雲	日期: 2013.09.04　　天氣: 　心情:

【銷售寶典】
【失去客戶的8大致命原因】
1、侵略性太強，咄咄逼人；
2、不真誠，不在意客戶的需求和感受；
3、太喜歡操縱客戶，一副「我比你更懂你」的姿態；
4、急於告訴客戶「這都是你要的」；
5、不善傾聽與詢問；
6、專業性不夠；
7、只把客戶當錢包，對客戶個人情況完全不了解；
8、功利心太明顯。

【銷售的境界】
1．顧客要的不是便宜，要的是感覺占了便宜。
2．不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
3．沒有不對的客戶，只有不夠好的服務。
4．賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
5．沒有最好的產品，只有最合適的產品。
6．沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
7．成功不是因為快，而是因為有方法。

【優秀銷售的六大特點】
1．80%的業績來自1-3個核心客戶。
2．跟客戶的關係非常深，總是跟客戶在一起。
3．會專注於某個行業，對某一類客戶瞭解非常深。
4．會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶。
5．在圈子裡很活躍，總能得到第一手資訊。
6．在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。

【銷售之道】
1．生客賣禮貌。
2．熟客賣熱情。
3．急客賣時間。
4．慢客賣耐心。
5．有錢賣尊貴。
6．沒錢賣實惠。
7．時髦賣時尚。
8．專業賣專業。
9．豪客賣仗義。
10．小氣賣利益。

【銷售不跟蹤，最終一場空】
美國專業行銷人員協會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成！

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