有位同事家裏有一大片果園,種了好多種水果,最近常常用紙箱裝了他栽種的木瓜 香蕉和芭樂來請同事吃,另一位同事則是家裏種了好多蔬菜,玉蘭花和梔子花,每到花季,每位同事桌上天天都有香花,有開伙的同事桌上也都會多了一包包的有機蔬菜.
而今天,除了同事請的油飯我拿去和兩位好朋友分享外,樓下有攤販來賣很甜的小水梨(有機的不必去皮就可以吃),我也買了兩大包請同事們吃,分享是一件很快樂的事,大家的快樂就是我的快樂
下午有位女同事來向我訴苦,說她的客戶對口因為她經手的一個案件受理錯誤,氣得要將她換掉,改由別人來服務,看她一臉憂愁,於是我問清楚事情的來龍去脈,發現其實這位女同事並沒有錯,而是她送去受理的那個單位的主管把客戶的案件受理錯了.
我分析這事讓她了解,客戶之對口之所以要換掉她,原因應該是對口的上司因為這件事怪罪於他辦事不力,所以要藉由換掉她,來突顯事情的錯誤在我們而不在對口,因此,只要我們請那位受理錯誤的主管,和她一起買個禮物親自去向對口及其上司道歉,說明錯的是我們,而不是對口,保住了對口的面子,那麼事情應該就會有比較圓滿的結果.
但是礙於平常我們有很多疑難雜症,常常要拜託這位女主管協助解決,因此她也不敢把這事向女主管說,怕得罪她,問我該怎麼辦,我義不容辭的說,那必要的話,我陪你去向客戶道歉好了,她聽了心情也好多了
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