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篇名: 博客來買書
作者: 提醒我要運動	日期: 2011.06.22　　天氣: 　心情:

前天晚上在博客來買書,有一本想買的書當時沒有貨,所以就先買其他的,隔天早上博客來通知該書有貨了,我為了省運費想要把那本合併訂購,結果卻遇到這種鬼打牆的事..

========以下是博客來網站Q&A的說明,跟實際上的情形=======
＊是否能合併訂單免收處理費

[...中間省略...]

在此建議會員，若訂單尚未出貨，可自行至「會員專區」取消原訂單(或取消原訂單中未出貨的商品)後，再重新一併下訂單訂購。

=>實際上進去會員專區根本就沒有"取消原訂單"的選項 [:|]

＊訂單取消及異動(修改寄送地址...等)

目前博客來已提供線上取消及異動訂單的功能，煩請登錄「會員專區」後，於「訂單查詢」中選擇欲取消或修改的訂單，再選擇「看完整內容」進行異動即可。

注意1：若訂單處理進度顯示「出貨處理中」、「已寄出」或「已到門市」，即代表商品已送出，便無法再取消或修改。

注意2：若會員想要修改或取消的是「轉廠商處理」、或售票網內的商品，請致電或來函告知客服，由客服人員為您處理。

=>實際上的情形是,只要一下了單,就是「出貨處理中」的狀態了 [:|] [:|],所以就是"完全"無法再取消或修改

＊後來寫信問了客服竟然是得到這種答案

親愛的會員您好：

關於您來函提到的問題，由於訂單完成後其訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更，因此若您欲增加訂購品項，煩請您再次上網訂購。

...所以客服網頁的Q&A都是寫好玩就對了 [:|] [:|] [:|]

運費是其次,但是他們這種有點欺騙,又強迫消費者中獎的方式真是讓人不爽啊 [X(],還好我是少買,如果是買錯書就虧大了

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