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篇名: 信任轉載
作者: 捷客	日期: 2014.12.20　　天氣: 　心情:

信任，看不見的社會資本
幾年前在丹麥見習長期照顧制度，求教於一位護理背景的資深照管專員。印象很深的是，她說「信任是丹麥主要國力，長期照顧的訪視評估、制度運作與資源有效運用，是建立在彼此信任的社會價值。」
又隔一年，在丹麥著名遊樂場Tivoli聽音樂會，中場休息時看見許多老老少少到大廳外喝點飲料。這個音樂廳在大遊樂園裡，還有好幾千人來來去去。我詢問管門票和音樂廳大門的警衛說，從裡面出來的人好像也沒蓋章，要是外面一群人混進去免費聽音樂會，怎麼辦？他看了我一下，不急不徐的微笑說，這裡是丹麥。

難以互信社會之痛

今年我到丹麥監獄，訪談輔導日間工作的管理人員，他說這裡有許多美工刀，受刑人若想攻擊他不難；但工作二十多年從未被傷害，因為他輔導的各國受刑人感受到來自他的信任。

回到台灣，翻開新聞，黑心食品、偷工減料等事件不少。對比挪威鄉下常有無人看守賣櫻桃、只擺鐵罐收錢的良心買賣；台灣風景區路邊常見貼著大紅紙廣告「蜂蜜不甜砍頭」，但卻不見得更有保障。這都看到社會氛圍差異。

台灣似乎還有移民文化的影響，人們會想趁著今日能賺錢趕快賺，但不容易相信別人；建造的社會制度也難有效運作。社會上許多人都彼此認為靠不住，不相信政府，不相信遵守制度可以改善問題，這會是快樂的世界嗎？

台灣文化愛面子，不喜歡別人說自家不好，不管是不是事實。但私下大家大概會同意，目前國內政治經濟學術許多領域有「信任」問題，這真是社會的痛，想解卻難解，但若是不解開，則很難提昇長期生活幸福感。
北歐快樂富足秘訣

為了探討信任問題，追求更有互信的社會，丹麥歐虎斯大學教授Gert Tinggaard Svendsen今年寫了新書
"Trust"（信任，Aarhus大學出版）。書皮背後是作者照片。說明寫著，「你見過此人嗎？也許沒有，但你大概相信他。調查顯示在丹麥有將近八成的人彼此信任。」作者是專門研究信任的專家。不曉得台灣各大學除了有行銷、環保專家，有沒有專門研究「信任」題目的？

作者解釋撰書由來說，1990年他留學美國馬里蘭大學期間，陸續碰到幾位諾貝爾經濟學獎得主，這些大學者都問作者：「貴國（丹麥）等北歐國家，重稅、人少、土地小，人們卻快樂富足有競爭力，這非常不符合經濟學原理，能否說一下為什麼？」

這讓作者也好奇，自己視為理所當然的社會現況是為什麼？經過研究，他找到可能的答案是─社會信任，這是看不見的社會資本，也是另一種豐沛的能源，不斷提升丹麥往前走，他並將探討過程寫成這本小書。

本書從古老的丹麥到今日做歷史回顧，觀察社會信任到底怎麼長出來，以及在當今社會，以「信任」與「控制」兩種態度治理社會，到底會有什麼不同的長期成本與長期後果。延伸討論到如果沒有互信，貪污與犯罪多，將使社會財富縮水、可支配效能減低，這些層面過去產官學研究經濟時較少受到重視。

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