【溝通要訣】

啟發式溝通 (Provocative Communication)

資料來源:John Mangieri & Cathy Block, Power Thinking- How the way you think can change the way you lead

啟發式溝通者不但自己提出好點子，也激勵對方提出高水準的好構想。

啟發式溝通者會傾聽對方提出的構想，並增加改進建議而非指正其缺失。

◎啟發式溝通要訣：

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運用簡明-準確-精確策略(Concise, Accurate, Precise Strategy):

簡明-刪除不相干細節。

準確-避開誤導的言詞。

精確-避免籠統與誇張。

l 要多做建設性陳述而非自我防衛。

l 開口說話前內心先釐清自己想要表達的觀點。

l 提出自己觀點，清楚說明，然後暫停談話，讓對方可消化你所說內容並做出回應或提出詢問。





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