一家飯店的生意不好，只好賣給別人。新老板原是微軟公司的市場部經理，他採取了一種獨特的營銷策略。開張的第一天，來了第一個顧客，只要了一碗湯。可是湯剛剛送上，就發生了以下一幕：


　　顧客：喂，來人啦！
　　侍者：先生，我叫碧兒，有什麼事需要幫忙嗎？
　　顧客：這湯裡有一只蒼蠅。
　　侍者：是嗎，您再試著喝一次，可能就沒有了。
　　顧客：我試了好幾次了，可蒼蠅還在那裡。
　　侍者：可能是您喝湯的方式不對，您用叉子試試看。


　　顧客：我連筷子都試了，但蒼蠅還是賴著不走。
　　侍者：哦，也許是這湯與您用的碗不相容，您用的是什麼地方的碗？
　　顧客：是剛才你用托盤送過來的呀。
　　侍者：您再仔細回憶一下，您發現蒼蠅前都做了些什麼？
　　顧客：我坐下來，要了一碗湯，湯一送上來，就看到了蒼蠅。


　　侍者：這樣吧，如果您願意再破費一點，我們給您的湯升級。
　　顧客：你們的湯是可以升級的嗎？
　　侍者：是的，我們的湯每小時都在升級。鑒于您發現蒼蠅的功勞，我們可以特別為您升級到下周才推出的4.0123456789版。
　　顧客：好吧，我很餓了，快快送上來吧。


　　侍者：對不起，4.0123456789版還沒做好，必須延遲發佈，您就先喝這內部BATE測試用的3.987654321版吧。
　　顧客：可是這湯裡又有一條菜青蟲啊！？
　　侍者：這很正常，您喝湯時別讓嘴碰著它就行了。
　　顧客：只好如此了。
　　帳單：原湯10元 升級3元 諮詢費1元。


　　一年之後，這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團。

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