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電腦公司：你好！我可以為您服務嗎？
客戶：是的，我有WordPerfect有問題。
電腦公司：您有什麼問題呢？
客戶：我剛剛自已在打字的時候，突然間所有的字都不見了。
電腦公司：字都不見了。
客戶：它們都不見了。
電腦公司：嗯~~現在你的螢幕看到什麼東西？
客戶：沒有任何東西。
電腦公司：沒有任何東西？
客戶：螢幕是全黑的，我打的字它都沒反應。
電腦公司：您是否還在操作WordPerfect呢？還是已經離開了？
客戶：我要怎麼說明呢？
電腦公司：你可以在螢幕上看到C：\的提示符號嗎？
客戶：什麼是"C：\"？
電腦公司：不管它了，你可以看到游標在螢幕上嗎？
客戶：螢幕上沒有任何的游標，我告訴過你，我打的字它都沒反應。
電腦公司：顯示器上的電源指示燈有沒有亮？
客戶：什麼是電源指示燈?
電腦公司：就是那個看起像電視的螢幕，有沒有一個小光點亮著，告訴你它是開著的？
客戶：我不懂耶!!!
電腦公司：那麼，你能不能看得到顯示器後面有一條電源線接在上面？
客戶：是~~我想我看到了。
電腦公司：太棒了!!!沿著電線找下去，看它有沒有插在牆上？
客戶：有啊!!!
電腦公司：你到顯示器後面看看，有沒有注意到有兩條電線插在後面，不是只有一條哦!!!
客戶：沒有。
電腦公司：就是了!!!我要你再到顯示器後面去找另一條電線。
客戶：OK!!!找到了。
電腦公司：再找下去，告訴我，它有沒有確實插好在電腦後面。
客戶：我搆不到。
電腦公司：嗯~~那麼，你看得到嗎？
客戶：看不到。
電腦公司：那麼拿個東西墊高，爬過去看一下？
客戶：喔!!!不是角度不好看不到，而是太暗了。
電腦公司：太暗？
客戶：是的，辨公室的燈光全都不亮，唯一的光線是來自窗戶外面。
電腦公司：那麼把辨公室的電燈都打開啊。
客戶：我沒辨法!!!
電腦公司：沒辨法？
客戶：因為停電啊!!!
電腦公司：停…停電？＊＃＠＆＊＃＠……OK!!!現在開始打包，電腦公司員工送電腦來時的包裝箱和使用手冊都還在嗎？
客戶：嗯~~是的，我已把它們收在櫃子。
電腦公司：很好!!!去把它們拿出來，然後把電腦搬下來包裝好，就像剛送來的時候一樣。然後看你在那買的，把它送回去。
客戶：真的嗎？是它壞掉了嗎？
電腦公司：是的，恐怕是這樣的了。
客戶：喔!!!我想大概就是這樣子的，那我要怎樣跟他們說呢？