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篇名: 績效不好的主管轉載
作者: 捷客	日期: 2015.11.23　　天氣: 　心情:

這篇文章雖然寫得不錯不過為何仍然有那麼多績效不好的主管不僅依然活得很好呢
可見績效只是晉升的條件之一但是並非必備或不可或缺的基本條件

績效不好的主管，都有這7種特徵！
2015-11-16 17:23 作者亞瑟的業務筆記

像托爾斯泰在《安娜．卡列尼娜》裡著名的開頭：「幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸」。績效好的主管大都一樣，工作勤奮、明智決策、生活自律，偶爾還能善體人意，是個溫暖的人；但是績效不好的主管則以各種做張做勢的姿態出現在工作場所。

這些績效不好的業務主管有一些共同的特徵：
1. 他們不做決定主管最主要的工作之一就是做決定。某些主管不喜歡做決定，這類的主管有許多理由不做決定，他們喜歡等更多的訊息、更多的意見、更多的選擇，或者察言觀色等待他的主管給出風向。面對基本問題的決定，每一個人都不需要等待建議，或者最高主管給他們方向，他們就能根據職權和經驗做決定。會找上業務主管，大部分是喪權辱國割地賠款的決定，可是，好的領導者就是要面對挑戰，他的工作就是要做艱難的決定，他必須有能力知道如何明智的做決定。

2. 他們不分享資訊某些業務主管喜歡在工作上保留一些關鍵的訊息。這些關鍵的訊息是與工作有關，需要拿出來讓大家知道的。太多的秘密會讓辦公室充滿了八卦和政治盤算，太多的秘密也會讓員工彼此不能信任，好的經理人不僅會分享訊息，也會解釋這些訊息的意義。好的主管會讓與工作有關的訊息充分透明。當部門內部訊息透明，每個人會覺得被信任。工作環境透明的好處是，若是工作上碰上了困難，有能力的同仁都會主動跳出來提供意見，協助解決問題。

3. 他們不願打破規矩設立規矩的目的是要幫助我們順利達成目標，不是為了防礙我們工作的進行。總的來說，員工當然要遵守公司政策，但是政策不是死的，只要合理和必要，規則都可以打破。某些經理人永遠喜歡在安全情況下工作，他們遵守規矩。他們不喜歡打破規矩，因為他們擔心承擔責任和也不願面對風險。這類的經理人通常很固執，很注重細節和程序。但是好的經理人必須承擔責任，知道什麼情況下，規矩與利害如何衡量。即使有時候他們也會犯錯，但是他們也需要機會。好的經理人也需要做出明確的決定，告訴同仁要「這樣做」或「那樣做」，不要說「可能」、「大概」，不要模糊，每一個部屬都需要明確的指示。

4. 他們不管理自己某些經理人不能管理自己的工作時間，且不說不能準時上班，甚且把私生活帶進工作場合，這都是干擾別人工作的壞習慣。某些經理人喜歡超時工作，超時工作顯示他們不能控制他們的工作時間和工作的程序。這類的經理人喜歡炫耀他們長時間的工作，而不是績效。如果他們不能控制他們工作時間，他們通常也不能管理自己。業務工作最後的完成是在客戶端；業務主管的工作，最後的完成都是在業務同仁的手上；每個人都不該成為別人的負擔，起碼要把屬於自己責任範圍內的工作先做好，如果不能自律管理自己，怎麼期望掌握在別人手裡的工作可以順利完成呢？

5. 他們不願雇用更聰明的人不願雇用更聰明的人，這類主管不是過份自信，就是過分沒自信。績效不好的人不喜歡任用比他們更聰明的人。他們是自我的，也是傲慢的，他們看不見，或者沒有能力欣賞別人的長處。另一種狀況是，他們要獨攬所有的榮耀，他們沒有能力也不願承認其他同仁的貢獻。由於他們不知道，也不願意與更聰明的人一起工作，所以他們可能很努力，但是不能組建一個有效的核心團隊朝著目標前進。這類的主管最好的狀況，頂多就是一個人厲害，而不是一個團隊很厲害。

6. 他們在大老闆面前批評自己的團隊成員當大老闆指導視察的時候，他會與大老闆一起批評自己的團隊成員，或是在大老闆面前談論自己團隊成員的缺點。業務主管當然對自己的團隊成員有自己的觀察，也可能會與別人聊天時，談到這些成員的優缺點。但是不管是優點，還是缺點，做為主管就是要概括承受自己團隊成員的所有好的與壞的結果。老闆的安全感是員工給的，業務主管如果覺得團隊成員不適任，甚至可以讓他們離開，但是不可以在大老闆面前批評自己團隊成員。這種行為表示這位主管在推卸責任。推卸責任的業務主管是無法團結一個團隊，自然也不可能有好績效。

7. 他們不願為了團隊扮演壞人他們怕別人不喜歡他們，他們太喜歡當好人的感覺。我們都希望與人為善、與人相處得融洽。但是當主管的人並沒有與世無爭的權利，他們必須有立場，也必須堅持這些立場。做主管的人想當好人，想要息事寧人，只會讓撒潑耍無賴的人更無賴，懶散的人更懶散，然後大家的遊戲規則變得混亂無法控制，結果就是讓想努力的人在團隊裡被排擠無法努力。做主管要敢於堅守對的立場，敢於做出大家不喜歡的決定，雖然不見得討到喜歡，但是一定會贏得明智部屬的尊敬，只要明智的部屬能夠理解這些決定的困難，願意共同承擔，這一定會是一個有效的團隊。

績效不好的主管形形色色，當然不只上列七種特徵(七原罪)，他們很大程度上受到環境的薰陶、文化的影響，及自己成長環境的影響。但是不管什麼樣的特徵，共同點就是不願回到商業的本質看生意，不願負起自己該有的責任。每個人都有或多或少的虛榮心；每個人都有或多或少趨吉避凶，追求安全無壓力環境傾向，這個道理大家都懂。但是生意就是生意，別人製造的麻煩就是要做主管的人來解決。沒有別的辦法，生意就是回到生意本質，面對問題，按部就班的處理事情，該有的成果才會出來，這是做主管的人無可推卸的責任。

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