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篇名: 驚魂記
作者: 勇敢做自已.小c	日期: 2011.10.08　　天氣: 　心情:

當我睡的正熟的時侯~~~

突然手機響了~~

me: 喂~

小妹: 經理~~你快點來公司~有很緊急的事需要你處理~~

整個驚醒~~~

馬上把電話掛掉~~

衣服隨便穿穿~

差點連牙都忘了刷~~

以最火速的速度趕到公司~

一到公司門口就看到一堆車

把飯店門口給賭住~~

外面還站了一堆兇神惡煞的人~~

心想這次應該是發生很大條的事~

不然怎麼會這樣~~~

一進門~~~~

阿娘喂~~

整個就是嚇傻了~

現在是怎樣~~

上演猛狎嗎?

整個大廳都是兄弟~~

小妹:     經理~~你終於來了~客人說在我們飯店掉了勞力士手錶~

me:       房間裡面都有找清楚了嗎?

小妹:     都找過了~就是沒有看到手錶

me:       床都有拉開看嗎?

小妹:    都有拉開看過了~真的沒有

me:      今天整理那間的是誰跟誰付責的?

小妹:   是a女跟b女付責的

me:     恩~ 好我知道了~~(很小聲的問小妹~你們有報警嗎?)

小妹:   沒有~~~~~~~~

這個時侯~~不見勞力士手錶的兄弟開口了~

兄弟:     你是這ㄟ經理? (操著台語)

me:       是的~~~

兄弟:     這件事情~你要怎麼處理?

me       這位先生~即然你在我們飯店掉了東西~

           我們一定會查清楚~~

           可不可以先請你們先在餐廳等侯~

           吃什麼都算我的~~

           然後我親自帶小妹再上客房找一次~~~~

           這樣可以嗎?

兄弟:   厚啦!!不過要快點~我沒那麼多時間陪你耗~

me:     非常感謝您~~

小妹帶客人去餐廳~

看客人要吃什麼喝什麼~~都算我的~~

說完馬上帶了四個弟弟妹妹上客房~~

整間房間都找過了~~

就是沒有~~~

心想玩蛋了~~

這下真的難處理了~~

這種情況也不能報警~~

我該怎麼辦才好?

突然靈機一動~~

馬上問妹妹:

me:     昨天幫他們辦登記的是誰?

妹妹: 是xxxc女

me:    下班了嗎?

妹妹: 下班了~~

me:    快點把他的電話給我~~還有把昨天他們辦登記的監視影帶找出來~

         從客人一進到飯店~只要有他們的片段通通找出來~~找出來馬上叫我~~

         還有先別通知老闆~ 記得千萬別報警~

妹妹: 恩~~~好~~~~~~

拿到妹妹的電話後~~~

馬上打給妹妹~

me:    喂~我是經理~你昨天是不是有幫幾個兄弟人辦登記?

C女:   好像有~~

me:    我不要好像~你仔細想一下~~

c女:   恩~~~~~有~~~怎麼了

me:   他拿証件給你的時侯~手上有沒有帶錶

c女:   好像沒有~~

me:   確定嗎?

c女:  不太確定~

me:   那辦登記的時侯~態度都很正常嗎?有喝酒嗎?

c女: 好像有喝~不太清楚

me: 好~~~~我知道了

(好樣的~這個c女一問三不知~~下個月一定要把她換掉)

心想完了~~

辦登記的妹妹不確定客人有沒有帶錶~

就剩下監視器了~

如果連監視器拍的不清楚的話~

那我該怎麼辦?

妹妹: 經理~找到昨天客人辦登記那段了~

me:   恩~~好

神呀!!!!

保佑監視器一定要拍的夠清楚呀

不然這下就會玩蛋了~~

每個角度的影段~~~

都很仔細看了一遍又一遍

就是沒看到客人有帶錶~~

這下更確定客人進飯店前是沒有帶錶的~~

可是我又該怎麼跟客人溝通呢~~

這個時侯我一定不能亂了方寸

又不能馬上把影帶拿出來~

馬上拿出來的話~

錶也是還沒找到~

又不能報警~

處理個不好~以後他們一定還會來飯店亂~

好吧!!!拼了~

交待小妹~~~~如果我在跟客人溝通的時侯~

客人有動手的話~~馬上報警~~~

呼!!!!!!!!!!

深呼吸!!!!!!!!!

go!!!!!!!!!!

me:   讓你們久等了~

兄弟: 找那麼久~~是有沒有找到~~

me:    真的不好意思~整間客房我們找了好幾次就是沒看到你的錶!!

兄弟: 一定是被你們打掃房間的妹妹拿走了啦~

me:   我們飯店經營那麼久來~從來沒有發生過工作人員拿客人的東西

        這點您一定要相信我們~

兄弟: 騙笑a~打掃的拿客人東西你會知道? 又不是康阿咧~

me:   做我們行業就是頂著誠信~顧客至上~如果連自已的員工都不相信

        那我們還要相信誰呢

兄弟: 我不要聽你在那543啦~錶是在你們飯店掉的~現在是要怎麼處理啦

me: 我們房間真的都找過了~就是沒看到你的錶~你真的確定昨天進我們飯店的時侯有載著嗎?

       會不會你出門的時侯忘記帶~ 或者你昨天喝醉了不小心掉在車上呢?

兄弟: 這不可能啦~錶載了十幾年~除了洗澡會拿下來~是從不離身的

me:   我非常相信所有員工是不會拿客人的東西~~你要不要先去車上找找呢!

兄弟: 找什麼?就告訴你錶是從來不離身的~是聽無喔?

me: 你說在我們飯店掉錶~我們也是拿出誠意~~幫你找了好幾遍

       就是沒有看到你的錶~~我們是非常有誠意在幫你處理事情~

       相信你們兄弟人出來混也是靠誠信~義氣吧~

       也不希望被人冤枉吧!!!

兄弟: 阿厚啊~~(拍桌) 我現在就去車上找~~要是找不到~~你們飯店就別開了~~~

呼!!!!!!!!!!!

真的是嚇到冒冷汗~~~

過了大約二十分鐘~~

這位掉錶的兄弟就進來了~~~

一臉不好意思的對我說~~

兄弟: 真的不好意思~~錶真的掉在我車上

me:    沒關係!!有找到就好!!!!!!

兄弟: 阿妹阿!!!看你年紀小小~處理事情真的不簡單喔~真有你的哦!!!!

me:    您誇獎了!!!!!如果下次你們在來泡湯我在幫您們打個八折!!!!

兄弟: 阿~~勉啦!!! 下次我們還會再來光顧啦!!打折就勉啦!!!先來走啊!!!

就這樣結束了將近三小時的驚魂記~~~~

嚇到我手還在抖~~

午餐都還沒吃~~~~~

長那麼大還沒碰過這種場面~~

這樣還會認為~~

我的工作多采多姿嗎~~

呼~~~~~~~~

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