今天，很怒


幫媽咪拿一個包包去維修，好不容易盼到高雄恢復設櫃，趕緊跑去。
"小姐，請問需要什麼嗎？"
"我這個包包想要整修一下"
"這個(開始翻來覆去找品牌的商標)是我們這個櫃的包包？"
"沒錯ㄚ(我直接翻到商標那地方給她看)"
"可是我們沒有幫客人維修包包耶"
"那我這個壞掉怎麼辦？"
"現在很多專櫃都沒有幫客人修理包包的呀，包括連LV都沒有ㄋㄟ"
"..."
"之前那個代理商怎麼承諾小姐的我是不知道啦，不過現在換我們公司代理之後就沒有維修服務"
"您的意見我真的很重視啦，不過我們公司現在沒有維修部門幫您做這樣的服務"
"不好意思啦"


說真的，我很不願意把知名鄭先生把皮夾拿去之名專櫃維修的故事講給她難堪，
到家把這件事情講給媽咪聽，她也提醒我，我明明就曾經拿ＬＶ的包去維修提帶，
這位小姐，請回加多加強對這個櫃位的專業度好嗎？
首先懷疑客人的包是不是你們專櫃買的，是專業的服務態度嗎？
還連ＬＶ都拿出來壓我是怎樣？
明天，打電話去總公司客訴。

就是因為自己也是服務業，深知客人的心態，首先懷疑就不對。
是瞧不起人嗎？
這對提升品牌形象並沒有正面效果吧
只能說，雇用這種店員，是這個品牌的損失。



今天，很怒。
跟同事討論到店長對我們的差別待遇，不過其實事出有因吧。
懂得逢迎拍馬的，當然犯錯也沒關係。
靜靜做自己分內事的，反而會被挑惕小麻煩。
我知道我沒顧全新人的狀態，才會給自己找麻煩。
不過，我也只佔一半的錯，難道罵也只罵我就好了嗎？
雖然，氣過就算了，上班還是得笑臉迎人，但心裡還有疙瘩。




親愛的ㄤ
我愛你
結髮就是一輩子
不放手
不回頭
情盟緣訂就一世