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篇名: 聯航翻版 瑞航拖台婦丟空橋
作者: 深情男子海角七號 日期: 2017.05.07  天氣:  心情:
聯航翻版 瑞航拖台婦丟空橋

超賣機位 逼從商務艙降級

2017年05月07日 (蘋果日報台灣版)








董婦(左圖)拿出瑞航調查報告,質疑根本沒事先徵詢她換位。王吟芳攝

【王吟芳╱高雄報導】美國聯合航空日前強拖乘客下機引爆軒然大波,事件曝光後,高雄董姓婦人向《蘋果》投訴,指6年前搭瑞士航空也有類似恐怖經歷,當時瑞航超賣機位,未經徵詢直接命令她與丈夫從商務艙改坐經濟艙廁所旁位置,她拒絕後慘遭機長暴力對待,「我從商務艙被拖出來、丟出飛機外的空橋」、「這輩子沒被這樣羞辱過!」她當下氣到落淚,從此未再搭過瑞航。


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瑞航施暴示意圖
機長見董婦不願換位,竟將她強拉拖出、丟至空橋,丈夫趕緊攙扶安慰。

摔傷淚控被羞辱

董婦表示,2011年7月13日她與丈夫在法國巴黎機場,要搭瑞航班機經香港返台,買商務艙機位,起飛前2、3小時報到且登機。但起飛前突然有兩名白人女性到她座位旁找位子,雙方比對機票,驚覺座位相同,沒想到座艙長直接要她跟丈夫降級改坐經濟艙廁所旁座位。
董婦說,「我覺得莫名其妙,買機票付錢且先報到登機,沒道理要讓位;後來機長威脅、恐嚇不讓位就叫航警捉人」,但機長見她仍無意讓位,竟直接把她抓起來拖出機艙、丟到空橋,她遭摔傷且隨身包包物品散落一地,「這輩子沒被這樣羞辱過」,當場落淚。
董婦說,當時機長繼續揚言不配合就叫航警捉人,丈夫勸她先回台灣再說,扶著她坐到經濟艙。返台後董婦向瑞航申訴,之後調查報告指當天超賣機位,徵求2乘客降級到經濟艙未成功,值班經理下令將兩人座位改到經濟艙,提出補償方案並在登機時交給董婦;但承認沒在登機時口頭告知,導致「混亂狀況」。






登機給信封補償

但董婦說,她與丈夫根本未被徵詢,「登機時交給我一個信封,我問這是什麼,機組員說不知道,我一時沒留意沒先打開來看,這就算告知?」她表示,瑞航後來提出補償,竟是下次搭瑞航歐洲長程航段來回可升等,但須艙位有空、時效2年。」對這種限制式補償她無法接受,且認為瑞航暴力換位處置根本歧視亞洲人。
對此瑞航台灣總代理世達通運表示,事後公司已派人當面致歉,退還機票差價且承諾升等補償,「若商務升頭等艙,價差一人至少十幾萬元」,認為已盡「最大誠意」。
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