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篇名: 聯航翻版瑞航拖台婦丟空橋
作者: 深情男子海角七號	日期: 2017.05.07　　天氣: 　心情:

聯航翻版瑞航拖台婦丟空橋

超賣機位逼從商務艙降級

2017年05月07日 (蘋果日報台灣版)

董婦（左圖）拿出瑞航調查報告，質疑根本沒事先徵詢她換位。王吟芳攝

【王吟芳╱高雄報導】美國聯合航空日前強拖乘客下機引爆軒然大波，事件曝光後，高雄董姓婦人向《蘋果》投訴，指6年前搭瑞士航空也有類似恐怖經歷，當時瑞航超賣機位，未經徵詢直接命令她與丈夫從商務艙改坐經濟艙廁所旁位置，她拒絕後慘遭機長暴力對待，「我從商務艙被拖出來、丟出飛機外的空橋」、「這輩子沒被這樣羞辱過！」她當下氣到落淚，從此未再搭過瑞航。

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瑞航施暴示意圖
機長見董婦不願換位，竟將她強拉拖出、丟至空橋，丈夫趕緊攙扶安慰。

摔傷淚控被羞辱

董婦表示，2011年7月13日她與丈夫在法國巴黎機場，要搭瑞航班機經香港返台，買商務艙機位，起飛前2、3小時報到且登機。但起飛前突然有兩名白人女性到她座位旁找位子，雙方比對機票，驚覺座位相同，沒想到座艙長直接要她跟丈夫降級改坐經濟艙廁所旁座位。
董婦說，「我覺得莫名其妙，買機票付錢且先報到登機，沒道理要讓位；後來機長威脅、恐嚇不讓位就叫航警捉人」，但機長見她仍無意讓位，竟直接把她抓起來拖出機艙、丟到空橋，她遭摔傷且隨身包包物品散落一地，「這輩子沒被這樣羞辱過」，當場落淚。
董婦說，當時機長繼續揚言不配合就叫航警捉人，丈夫勸她先回台灣再說，扶著她坐到經濟艙。返台後董婦向瑞航申訴，之後調查報告指當天超賣機位，徵求2乘客降級到經濟艙未成功，值班經理下令將兩人座位改到經濟艙，提出補償方案並在登機時交給董婦；但承認沒在登機時口頭告知，導致「混亂狀況」。

登機給信封補償

但董婦說，她與丈夫根本未被徵詢，「登機時交給我一個信封，我問這是什麼，機組員說不知道，我一時沒留意沒先打開來看，這就算告知？」她表示，瑞航後來提出補償，竟是下次搭瑞航歐洲長程航段來回可升等，但須艙位有空、時效2年。」對這種限制式補償她無法接受，且認為瑞航暴力換位處置根本歧視亞洲人。
對此瑞航台灣總代理世達通運表示，事後公司已派人當面致歉，退還機票差價且承諾升等補償，「若商務升頭等艙，價差一人至少十幾萬元」，認為已盡「最大誠意」。

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