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篇名: 分段購票卻同位？台鐵：需求配位
作者: 深情男子海角七號	日期: 2017.06.18　　天氣: 　心情:

分段購票卻同位？台鐵：需求配位造成

三立新聞網

三立新聞網 setn.com•2017年6月18日上午 09:18

生活中心／綜合報導

連假前不少人會規劃返鄉或出門遊玩，台鐵東部熱門車票常常都被秒殺。有民眾表示，雖然買不到一段票，但成功分段購票，只是仔細一看，竟然發現是同一個座位，質疑是否票務系統有瑕疵。對此，台鐵表示，分段買到同座位，是因區間需求配位造成，並非系統出現瑕疵。

根據《蘋果日報》報導，民眾張先生投訴，台鐵網路訂票逢連假時，常從凌晨0時起一開放就塞車，好不容易進入系統，卻被告知已經沒有車票。張先生說，今年清明連假時，他本要買潮州到花蓮的車票，但第一時間系統卻寫明沒有票。

▲每逢連假，台鐵車票一票難求。

張先生接著試圖2段式訂票，先訂潮州到台東，再訂台東到花蓮，結果竟成功訂票。他質疑，系統雖顯是潮州到花蓮沒票，但卻能訂到潮州到台東及台東到花蓮車票，而且仔細看還是同車次、同車廂、同一個座位，是否訂票系統有瑕疵。

台鐵回應，會這樣安排是系統自動配位設計，數據會根據過去旅客需求和訂位資料庫分配，大站和熱門站區間的票分配較多，相反的小站或需求低區間的配票則較少，單一座位可能分成2段或3段銷售，避免短、中程旅客買不到坐票。此外，台鐵解釋，分段銷售座位會集中同一車廂同一區塊，民眾即使未買到同座位，換位子也在同車廂、不需跑太遠。

台鐵也表示，訂票系統已規劃推出新的第4代，預計明年底前完成，未來系統將「智慧化」，從配位後無人購買的分段票中，幫民眾湊出1張全區間車票，讓旅客不必再為分段購票傷腦筋。

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