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篇名: 都是服務業
作者: 毛毛球	日期: 2009.12.28　　天氣: 　心情:

最近因為在餐飲業打工，對於所謂「服務業」三個字的感慨也特別明顯，對於很多客人來說，產品好不好尚在其次，最重要的是服務周到。（當然產品也不能太差，畢竟商品也是服務的一部份）對於在台北市的上班族來說，尤其如此。副店長有一次不屑（？）的跟我說：「對這些上班族，最重要的就是要把他們講的舒舒服服的，他們就愛聽一些好聽話。」副店長聳了聳肩：「沒辦法，服務業就是這樣。」

而在昨日，我跟一群大學時的朋友聚餐，有人已經在工作、有人還在當米蟲（他們自己說的，我不會那麼缺德XD），還有的在當兵，席間我問一個現在在當護士的朋友：「你覺得你現在的工作是醫療業，還是服務業？」
結果他斬釘截鐵、連一秒鐘都沒有遲疑的說：「服務業啊！」

我現在真的有種感覺，在現在社會，百業都是服務業！或者說，要成為服務業，競爭力才會大。醫生不但醫術要好，還要會關心病人，這是服務；電腦工程師不但要會處理電腦上的問題，還得學會怎麼跟客人講明白，速度還要快，好像全天下就只要服務他們那家公司，這是服務業；老師不但要傳道、授業、解惑，還得幫家長管教小孩，管太嚴會被打（今天的新聞XD）、管太鬆又被抱怨，這也是服務業；在蘋果日報常看到一些王牌地產推銷員，成功的業務的共通點就是對客戶簡直是服務到家，這更是服務業！

就連政府官員，都要能夠苦民所苦，要知道什麼是十大民怨，還要民之所欲、常在我心，立委最常做的事情不是立法院開會議事，而是選民服務，這也是服務業啊！

至於傳統那些餐飲、旅遊、娛樂等就更不必說了！服務絕對是重中之重。至於有些店家，雖然服務不好，但仍然門庭若市，這是為何呢？因為東西好啊！產品好就是最好的服務，不過要小心，哪天出來一個產品一樣好，服務更周到的，這家店就失去競爭力了。

所以說，在現代社會，百業都是服務業！

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