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篇名: 我是余湘CHAIRWOMAN
作者: V.	日期: 2011.05.03　　天氣: 　心情:

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衝出玻璃天花板，創造更高的屋頂

讓余湘所以成為余湘的，不僅是機會、運氣、眼光和手腕，還有那渾然天成的樂觀。
如果有屬下來跟她問了「笨」問題，余湘會沒有耐心，她體會到樂觀的人遇到問題會想辦法解決問題。
余湘這名樂觀的女戰士，已在為迎接下一場戰役做著準備，彷彿一切的一切，都將只剩下余湘和她自信的微笑。
更早以前，余湘一定是媒體爭相報導、出版社爭取的勵志傳記題材。在按部就班、步步為營往上爬的職場世界裡，余湘這個名字如黃金般的擦亮，遍沾傳奇的色澤。知道她的人讚嘆，從今以後，或許再也不會有第二個余湘了。

渾然天成：樂觀就是她，她就是樂觀

余湘這個人是很容易讓人喜歡上的，如果靠得夠近，夠仔細的看，聽其言，觀其所以，或是去過她家，吃過那著名的水餃。但要給她下個註腳，就須走遠一點，離開她同樣著名的聲量範圍，距離要夠到能夠欣賞她的一生，像訪問她後走出掛著巨幅織被台灣圖的長廊，或者走出站滿人生各階段紀念品─或悄聲地說，戰利品的辦公室，妳才不得不恍然大悟，讓余湘所以成為余湘的，顯然不僅是機會、運氣、眼光和手腕，還有那渾然天成的樂觀。
悲觀的人遇見挫折、難關，得到一場大病，總會覺得至此已無路，世界一起變得既灰且暗，努力地告訴自己應該勇敢，堅強起來，想把勇氣灌到體內，成為自己的一部分，巴不得用樂觀來武裝自己，這樣的人，卻很容易被看「懂」，像捧著隻長槍的小孩。但余湘則不然，樂觀就是她，她就是樂觀，像莊子裡的影與罔兩，彼此分不開，不見密縫。
職場上的余湘，更像古代的將軍單槍匹馬叫城：「余湘來也，速速開門。」樂觀讓她相信敵軍將聞名喪膽，早早打開城門，而不會是一輪箭射過來。樂觀者當如是，捨我其誰。

解決問題：從最壞出發，事情會好轉

如果問余湘，樂觀是什麼？她仍保持笑容，但思緒已迅速繞過好幾回，也講不出個答案，其實，那像是問一隻魚：「妳是怎麼學會游泳的？」對余湘來說，樂觀其實就是「把最壞的情況都想到了，但相信事情會朝好的方向進展。」這種相信，簡直就是余湘的信仰。
她提到小時看偉人傳記，直到現在仍愛看電影，她喜歡看聰明的人怎樣想出新點子的電影。所以職場裡，如果有屬下來跟她問了「笨」問題，她會沒有耐心。如此的個性使然，余湘從不會跟客戶說不可能。她體會到，樂觀的人遇到問題會想辦法解決問題，而悲觀者卻比較會選擇當駝鳥，遇到問題就躲避。

完整內容請見《魅麗》2011年3月號

向對手學10件事
1. 彈性：對的方法不只一種
對手擁有的特質通常跟自己完全不同，但他能成為足堪匹敵的對手，表示不同的做事方法跟決策同樣能發揮價值。因此，不要認為對的做法只有一種。

2. 沒有時間幸災樂禍
不要只為對手的失敗慶祝，這時正是記住避免重蹈覆轍的最佳時刻。

3. 看見自己的盲點
並肩而行的人，觀察只及我們的側面，不容易看出真正的弱點，所以也談不上如何建議補強。但是對手不是和你正面衝突，就是從背後殺你個措手不及，不論是從正面攻擊還是背後偷襲，他們的觀察最全面。所以，光是從他們的攻擊中，你就可以體會他們最強的是什麼，而你最弱的又是什麼。

4. 不斷學習
領先對手的唯一方法，就是比對手學習得更快。

5. 堅持「比氣長」
如果對手沒放棄，自己也不需要放棄。人在情感上需要朋友，在奮鬥時需要對手。有一個相互比較的對象，往往可以帶來持久的成長。

6. 站在對方的創新基礎上再創新
網景公司（Netscape）是被微軟先學習、後打敗的最有名例子。當年微軟在模仿網景瀏覽器的基礎上進行創新，之後再超前打敗網景。這也就是微軟最擅長的複製創新。

7. 危機意識
不要輕易對眼前的機會或成長過分樂觀，試著從競爭對手的立場分析，他的結論會是什麼？

8. 小策略看對手，大策略看市場
網路鞋店Zappos創辦人謝家華表示，創業對他來說，跟打德州撲克橋牌很像，因為遊戲不是跟莊家對賭，而是與牌桌上其他人競爭。觀察對手實力，氣氛不對就閃，從他們身上捕捉的蛛絲馬跡，可做為判斷形勢，決定下一波行動的線索。

9. 養好脾氣
敵人可能為了激怒你、傷害你而使出一些卑劣手段，消化並面對它是珍貴的學習，絕不是其他老師能教你的。不要被輕意激怒壞了大局，養脾氣也是對手教你的一課。

10. 「明天是朋友」的度量
職場與商場都瞬息萬變，今天的對手，明天也可能站在同一陣線，因此，不要讓對人的偏見蓋過一切，永遠保持有朝一日會跟對方握手的可能性。

資料來源：
http://aquarius0601.pixnet.net/blog/post/26606643

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