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| 篇名: N,S,D,B
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| 作者: howard |
日期: 2011.10.23 天氣:  心情:  |
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10月21,22日至嘉義耐斯王子飯店,參加鼎新電腦所安排的,製造服務化之產品與流程創新研習營.
在這2天讓我學到很多,課程中所提到的(N)(S)(D)(B),惠娟老師也讓我們各分組,在這2天不段的演練學習.
在這提供這4個字跟大家一起分享,N=確定需求(Needs),S=提出解決方案(Solution),
D=競爭差異化(Differentiation),B=產生最大效益(Benefits)
整個課程讓我了解到,製造一個產品是要幫使用者,想到使用前,中,後及產品周邊的服務系統,並非產品的售後服務.
從賣給客戶持續折舊的資產,轉而提供客戶功能性的服務承諾.
然而製造服務是要搞清楚對象,苦於何事的角度來作思考,創新是要拉大環境周邊來做思考,並不是單獨針對產品做創新,
而這個世界最不缺的就是創意,最缺乏的就是思考與觀察.
相信每個人拿到一個新的產品,最辛苦的就是還要去看那煩人的說明書,如果產品讓每個人不用說明書,都能很輕鬆就能使用,並能結合周邊的服務,那就是製造服務的最大宗旨.
課程中有提到幾句話也讓我覺得蠻有意思的:1.(有用)才會(有用)=國語唸
2.(有改)才會(有解)=台語唸
3.(有慧根)也要(會跟)=國語唸 |
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