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篇名: 2006/04/19的日記
作者: 綠＊ㄌㄩˋ(請看日記)	日期: 2006.04.19　　天氣: 　心情:

【感＊動】

95/04/18 pm05:35
因為要離職了
所以今天撥電話給從二月處理到現在的客人
詢問客人這個月底前　有時間繼續處理後續嗎
客：『小姐不好意思　最近我都很忙都沒有時間弄』
我：『嗯～沒關西　我只是想先跟先生說　我只做到這個月底
　　　所以先生這個月沒空的話，我就交接給下位客服人員
　　　繼續幫您處理後續:)』
客：『啊！？這樣阿‥好我知道了　這幾天我會撥空處理
　　　謝謝妳跟我說　不過ＩＫＥＡ失去妳真的很可惜
　　　妳的服務表現態度都很好』
@-)完全沒有會聽到這些話的心理準備
頓時之間好感動‥差點說不出話來（泛淚光）
每次接客人電話、撥打電話給客人、處理客訴都是被罵被抱怨居多
已經快被客人罵到練就金剛不壞之身了　連一滴淚都擠不出來
而今天被客人在電話中當面受到肯定時　真的好感動．．
這跟主管轉達對我說客人說我表現不錯時感受是不一樣的
盡心幫客人　真的會讓人感受到
自己的努力被受到肯定　真的很感動‥
嗚嗚真想哭‥:((

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