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黑手黨木魚
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篇名:
重要的經驗
作者:
黑手黨木魚
日期: 2007.06.30 天氣:
心情:
我今天修理了一台車
症狀是不會發動
檢查結果是點火系統的發電機壞要更換
跟客人解釋後客人有點懷疑
不過我跟他保證如果不是不會給他亂換
就叫了一個新的來換
沒想到新的換上去後還是沒有點火
當然也不會發動
這時候從客人的眼中傳來不信任的眼神
應該沒有換錯東西也有確實檢查
到底為什麼還是沒有點火
客人又在旁邊一直看壓力很大
後來突然想到之前考乙級上課老師說的一句話
東西不是分新舊只有分好壞
新的東西也有可能因為品管不良而有壞掉的情形
想到這裡就豁然開朗靈機一動用三用電表量新的發電機
一量果然是壞的
趕緊跟材料行又叫一個替換
材料行也不太相信新的有問題
不過在我的堅持下還是又送一個來
一換上去就好了會發動了
客人的眼光也從懷疑轉為信任
還好想起老師的那一句話要不然東查西查還是查不到問題
不但浪費工又浪費時間
從這件事又學到很重要的經驗
客人也對我更加的信任
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住戶回應
時間:2007-07-02 04:35
她, 44歲,Virginia,其他
*給你留了一則留言*
作者回覆說
[2007-07-02 22:14]:
還好還好啦(不好意思中)
謝謝妳的鼓勵
時間:2007-07-01 12:49
她, 42歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
作者回覆說
[2007-07-01 13:27]:
有阿我有懷疑自己的判斷阿
因為修理機車要不能排除任何可能
也不能一直鑽牛角尖想法要靈活一點
也不能排除有第二或第三個毛病