因為有高度才會有彎度-summer│愛情公寓交友網站與聊天室

還沒登入愛情公寓嗎？還沒加入愛情公寓嗎？馬上進入公寓和 10,553,937 個住戶交朋友～

紅包抽抽樂！小資變土豪！

素人也能成為明日之星！

移除此區廣告請加入VIP

檔案狀態:

住戶編號:1632378

summer 的日記本

快速選單

中永和~美食推薦!! 《前一篇

後一篇》港簽免費 9/1起自行上網申請

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

篇名: 因為有高度才會有彎度
作者: summer	日期: 2012.08.13　　天氣: 　心情:

今天上班時被一位小姐客訴
不合理的要求
被我個性耿直的人嚴拒
後來小姐還一直劈哩啪啦的罵個不停
雖說不是當著眾人之面
但也令人夠委屈的了
因為身為服務業當下也不得不忍下來
後來這位小姐離開時
還去找我們襄理投訴某xx小姐服務態度不好....
結果後來襄理告訴我說
其實前一日這位小姐已經來過一次ㄌ
因為文件不足無法辦理一直要求我們襄理通融
但因礙於規定
原來她早已懷恨在心
其實襄理也告訴我說也不想我被當成壓倒最後一根稻草ㄉ人
但是....身為主管ㄉ她還是得告訴我這個狀況

唉!
沒辦法我們工作就是這樣
後來襄理告訴我一句話
我覺得很值得我細細的省思
因為"有高度才會有彎度"
當下那刻如果能夠再跟她說聲對不起
讓她平息怒氣趕緊順利離開
也不至於會遭到客訴

話說這真的是我得改進的一個缺點
雖說我站的住立場
但身為服務業就得看客人得臉色吃飯
多鞠躬彎腰多點和顏悅色
讓客人看到我都能夠喜心悅色
要業績也更容易順利得手
對我何嘗不是另一個幫助呢!

因此"有高度才會有彎度" 我得學習把它記在腦海裡

ps. 誰叫人家幾乎每天都會有起床氣嘛! 很煩耶!

標籤:

瀏覽次數:265 人氣指數:2785 累積鼓勵:126

切換閱讀模式

回應

給他日記貼紙

給他愛的鼓勵

檢舉

給本文愛的鼓勵：