我突然眼睛一亮。
「死亡證明書」上記載被保險人身故的時間，離保單生效日尚差三個小時。

我馬上指示經辦向受益人表示：「保單差三個小時才滿兩年，依保險法第64條規定，我們尚須做身故調查，今天不能給付。」

 經辦面有難色，但只有照我的話回覆。
一會兒只看到那中年人氣咻咻地拉著少婦走了。

半個月後，調查員回報被保險人的既往病例， 我立刻依法發出解除契約函，沒收已繳保險費。

未幾，即收到受益人提出請求給付的訴狀。
出庭那一刻，法官怒氣沖天指著我大罵：「你們保險公司真不要臉，只差三小時也敢主張告知不實，你們理賠人員還有人性沒有？」

我當時慢條斯理地回答：「庭上，我有下情，但是否先請原告退出？」

 當法官將原告等請出庭後，我將本件原委娓娓道出，法官的臉色舒緩下來，卻又問了一句：「如果我判你勝訴，那貴公司豈不白賺了這筆錢？」

 我回答：如果敝公司獲勝訴判決確定，這筆錢已經是自然債務， 我將它轉給這位老人家，好讓他照顧他的孫兒。」

 法官讓我回去，然後請原告等進來，大概在驗證我的陳述。

 兩個月後，本公司勝訴，對方也再度上訴，但出庭的經過比上一次更簡單，也再一次勝訴。本案金額不高，只要二審即告確定。

我隨即請這位老先生過來，同時向他說：「知道你白髮送黑髮人，我衷心為你難過。 但是你還有上天給你的任務，就是把你的孫子拉拔長大。我也只能幫到這個地步，相信老天會保祐你的。今天你把錢領走，找個可信賴的親人，幫忙你養育孫子吧！」

這件事常在我心裡縈迴。

壽險理賠人員是否可以介入人家的家務事？壽險理賠人員不是該給錢？
該給誰？給了就是了？如果我錯了，是否法官也錯了？也許統統都錯了。

 怎麼那麼巧，老天讓被保險人差三小時保單即滿兩年逝世？
 而又讓我調查?但既往病例呢？但這又能怪誰呢？
 如果那位少婦的話不要那麼絕，不是什麼也都沒發生嗎？
人世間到底是有一股力量左右，

而壽險理賠的人情味，只不過是它的一環而已。