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篇名: 可怕的福利品展~
作者: QQ糖	日期: 2012.06.13　　天氣: 　心情:

終於結束了為期10天的福利品展~

因為它我連續12天沒辦法休假~

第一天進貨進場到全身酸痛到一個不行~

之後的每一天都得對帳對到三更半夜~

最後一天還撤場撒到半夜三點半~

天呀~去年的福利品展也沒搞到這麼累這麼晚~

不過~值得放鞭炮慶祝一下是短短10天就超越去年同期的業績了~

成長%數還挺可觀的~

等於說領到下個月的獎金會讓我笑呵呵~

所以~累歸累辛苦卻很值得~

只是~今天確確實實比起去年累好多~

而且也遇到好多"青番"的客人~

為什麼有些人購物的時候不能考慮清楚再決定要不要購買~

現在印象很深刻的幾個一直強調我們公司的售後服務不好的客人~

青番一：無線電話用了好幾天之後，一通電話打過來說東西不好用說要退貨，解釋了福利品選購之後沒辦法退換貨，讓客人方便可以退一步讓客人換貨~然後請他在活動期間內帶回全配件，和外包裝回來換貨，結果告訴我說他把包裝盒丟了~我接著說那沒包裝盒就無法替他換貨囉~電話和我魯了快半小時一直要我通容一下給個方便~說什麼原本我們的包裝就舊舊的所以很自然就丟了~真的很想反問他一句~產品有問題7天內換貨也需要全包裝完整~為什麼一直都不懂還為難我~然後一直叭啦叭啦的說我們公司的售後服務很不好~我解釋說不是我不幫他處理而是因為公司有公司的規定~因為包裝缺件所以無法讓他換貨~但是~針對產品面有任何不懂的我都能提供服務幫他解決問題~然後堅持說要換貨~所以~硬是想盡辦法和服務站要了一個外包裝~還活生生的因此欠了維修師一頓飯~阿勒~人真的沒有好~然後通知那位客人來換貨之後~又換了Q品的吹風機~換回去每多久就打電話來說要換成新品的吹風機~結果~來點上換吹風機時又多買了一台組合音響~然後~隔天又打電話來說要把音響退掉~我快被搞瘋了~為什麼有人可以如此反反覆覆的無法決定~在我快被搞瘋之下和他約好讓他最後一次換貨~神呀~請保祐那天他來換貨時能順順利利把他打發掉~

青番二：在活動倒數第二天時買了一台組合音響~買到6500元的新品價~因為提早把一元競標的商品先賣他~然後~過二天後打電話來說他在DM上看到5593的福利品價~我解釋說DM上說的是福利品，當時他購買時銷售小姐都有清楚告知現在所販售的是新品~福利品簡單來說就是展示機的意思~接著他說他不介意展示機他要買便宜的福利品~但是重點是那天他選擇時就是沒有福利品已經賣完了~所以當時才會販售新品給他~正常新品的價錢售價最低也要7990，他買的價錢已經非常便宜了~然後一直抱怨說他不願意買新品要退貨~問過公司高層老大後有靠山的我告訴他因為當時販售時有清楚告知所販售的是新品~所以~並無任何欺騙他的行為產生~所以~站在公司立場上是不給予任何退換貨的~結果他就不開心的嗆說：他要打電話到消基會去申訴~而我也只能說他有申訴的空間~但我是照著公司立場下去走的~

青番三：刮鬍刀的電源線不見了，要來櫃點上購買一條回去用~因為沒電源線他的刮鬍刀也沒辦法用~我告訴知一條要700大洋~他的第一句話是：怎麼這麼貴~雖然我也認為公司屈屈一條電源線就要700塊~是要搶錢嗎?大哥你嘛幫幫忙價錢又不是我訂的~錢也不是進我口袋~你嫌貴我也沒辦法呀~結果又大聲嚷嚷說：你們公司售後服務很差，這應該也是保固範圍裡面才對呀~大哥你嘛幫幫忙東西是你弄丟的也不是壞掉哪來的售後服務可言呀~而且~今天的重點是大哥你買的是配件~根本不算我的業績~我幫你訂貨~還先拿我現場刮鬍刀的電源線給你讓你不需要多跑一趟~這不叫售後服務叫做什麼~而且重點是你的刮鬍刀還不是和我買的~我又沒賺到你半毛錢又要讓你大小聲~還得替你訂貨為你想~真是人沒有好~

青番四：又是同一台組合音響~因為可以撥放DVD音質又還挺不錯的~所以~還蠻多人選購的~然後一通電話打過來說沒辦法撥影片~請客人帶來點上試撥卻是正常的~無異狀~詢問說線有無接錯~也說沒有接錯~那就是電視的問題~要回去看看電視設定上有無錯誤~購買的客人很客氣的說那他回去試試看~他朋友就大聲說現在你說我們家的電視有問題~當初在販售時為何不告知清楚~現在買了這台不能用~那要退貨呀~先生你嘛好了~我怎麼知道你家的電視怎麼那麼奇怪沒辦法魯了半天之後~搞到我的心情不好差到一個極點~最後終於讓翁主任答應去他家看一下~結果還好翁主任還沒去他就找出問題在哪裡~把他們家的電視給設定好~可以正常撥放了~

青番五六七.....有無數個不會設定無線電話的客人一直來點上問或打來點上問電話怎麼設定時間~請問如果不會設定就不能看中文說明書嗎?如果不想看中文說明書那當初在買的時候就不能選擇購買中文的無線電話嗎?有人直接表示說懶得設定~有些人說看不懂~有些人不會設定~硬是要我幫他設定~不是我不願意教~只是設定需要連同底座一起帶過來才能連線設定~但是~電線拔掉後又得重新設定時間日期才會準~

哇哩勒~還有好多好多有夠經典的客人無法一一細數~

今年累到有種不想面對明年的福利品展~

除了怕面對高業績量~也怕面對這一連串可怕的客人~和每天都睡不飽的感覺~

累了~睏了~倦了~該睡了~晚安了~

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