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篇名: 官方對於停機事件之回覆留言
作者: 斷情絕愛了殘生 日期: 2010.01.18　　天氣: 　心情:
經過各位鄰居好朋友們多日來的留言簽名連署

官方終於在今日釋出善意回應

感謝大家熱情響應

讓官方知道我們的心聲

讓此次事件能夠圓滿的落幕

倘若各位好鄰居好朋友們

對於官方之回覆有任何不滿意的地方

可於本人此篇日記或者留言板中寫下您的建議事項

本人當竭誠為各位服務

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您的留言
時間：2010-01-16 10:10:34
接獲貴公司之回覆留言

心中不禁詫異萬分

原來

這就是貴公司處理事情的方式

回覆中不僅未談到如何彌補賠償廣大會員之權益

(含:一班會員˙VIP會員˙白金VIP會員)

甚至也未於官方首頁中登出任何道歉啟事聲明

今日此事件受害會員非僅限於本人而已

何以僅在回覆本人之留言中道歉而已

剛剛不才瀏覽過貴公司之使用規範及說明

亦未曾於當中載明若發生今日此類似狀況之賠償方法

顯見貴公司有意忽略此問題

更明見貴公司完全忽略廣大會員之權益

只以私人利益為出發點



懇請貴公司提出善意回應

重視廣大會員之心聲

否則本人將不排除與消保官商議貴公司所觸犯之刑責

提出要求貴公司依法所應負之責任



以上建言 尚祈貴公司不吝指正
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愛情公寓管理員 的回覆

時間：2010-01-18 17:14:35
親愛的公寓住戶您好


關於1/15凌晨無法上站說明已經在2010/1/15公寓佈告欄已經有刊登說明原因，
佈告欄網址如下：
http://www.i-part.com.tw/announce/annon_all.php?r=3#
管理員這裡可以明白您想要表達的心情，
而公寓所提出補償措施都是系統故障期間超過8 各小時以上，
假如您在無法上線的50分鐘內因個人使用紀錄有異常情況者，
請您來信跟管理員說明我們將會請工程人員幫您處理，
而公寓的補償方式是依照會員身份如：(一般會員、白金會員、VIP會員)
而補償的方式是以：
1. 加值會員的使用天數延長
2. 補回小窩花朵數量
3. 補回所有飼養寵物的生命值、生長值及寵物愛值，
4. 家俱及造型、寵物禮物的使用天數邀延長等….
由於1/15無法登入網站時間尚未符合公寓補償，
因此管理單位這裡只會以公告方式通知住戶，
並未有任何的補償方案出來，
至於您來信說明的部份我們這裡會和相關人員反應，
再一次對您表示誠摯的歉意也謝謝您的來信支持
對於您的大駕光臨卻造成您如此的不便
我們感到十分抱歉
若您還有其他使用上的問題
也歡迎隨時與我們聯絡

公寓管理員
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住戶回應
 
時間：2010-01-19 01:28
他, 61歲,新北市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-01-19 01:33]：

別這麼說
我也是個窮小子呀
不過我可以給你一個建議
妳到我的相簿中看看
那兒有一個非VIP留言板
妳可以到那裡留言給我
在那兒留言沒有篇數的限制
試試看吧
不錯用唷
唯一缺點
就是當我回覆你留言時
系統不會通知你
必須要靠自己去看
呵呵呵呵

 
時間：2010-01-18 22:53
她, 36歲,新北市,房地產
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-01-18 22:56]：

對阿

至少官方有所回應了呀
不會連個公告都懶的貼

下次再發生這種情況
我們就知道求償的標準在哪邊了呀

 
時間：2010-01-18 21:14
她, 56歲,新竹市,學生
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-01-18 21:15]：

3Q

 
時間：2010-01-18 20:49
他, 43歲,台南市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-01-18 21:09]：

別這麼說
我只是不恥官方只收錢不做事而已

剛好有這個機會讓官方知道我們不是沉默的消費者而已

 
時間：2010-01-18 20:15
她, 48歲,亞洲其他,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-01-18 21:11]：

你可以要求官方提出當機前後的數據出來

那是妳的權利唷

 
時間：2010-01-18 20:05
她, 56歲,新竹市,學生
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2010-01-18 21:13]：

呵呵
我也是在爭取我ㄉ權益呀

其實這公告應該再當機後第一時間貼出來
而不是等我們要求之後才貼出來的



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