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篇名: 要不得的售後服務-求人不如求已
作者: 水漾＊喵喵可ミ★	日期: 2008.06.01　　天氣: 　心情:

好想學毛線呀~
幾年前就一直有這種想法了
不過一點基礎都沒有
那時候去手工藝品店時都是在買串珠的材料
看著擺設的毛線樣本成品時
心裡都會有點心動
鼓起勇氣問店裡的人
某條圍巾要怎麼弄時
她說了一堆專業術語
我連一個都聽不懂
總之她的態度就是很敷衍
就好像妳連這些也不懂我也沒有辦法

前陣子去手工藝品店時
挑了本毛線的書因為裡面的成品都很鮮艷好看
所以就買下來了
隔幾天又買了一本毛線編織娃娃的書
雖然我一點基礎都沒有
可是因為其中有隻娃娃真的是太可愛了
某間店還擺有樣本呢！
所以買書來留念也不錯！

買完這本娃娃的書後
我看到一位店員在編織毛衣
於是就上前問她
如果有問題可不可以問她
她問是毛線嗎？
我點頭接著拿出前幾天買的書
因為有個地方我不是看得很懂
她劈頭就問妳的毛線是在我這買的嗎？
我有點尷尬跟她說我還沒買毛線只有先買書看
但是有個地方不是很懂所以想問一下
例如我問她說我都沒有學過我要從哪個學起比較好
她回答說都可以啊看妳要做哪個就做哪個
像妳只是初學的話可以買那種五、六十元的
顏色比較容易挑齊(還是在暗示妳買毛線)
雖然她都有回答但基本上都不是我想要的回答
過程沒有幾分鐘但我可以清楚感受到她的敷衍

說了聲謝謝心裡有個聲音
為什麼我要買書？還不就是因為妳們的態度
若是我真的買了毛線恐怕無法忍受這樣的教學態度
就連串珠也是我買了好幾本的書自己一個人在家學著做
曾經有兩件事讓我畢生難忘

以前在等結帳的時候
看到一個小女生拿著編織了一部份的板針圍巾要問人
只見一個、兩個店員都推來推去
要她去問另一個人因為她們很忙
因為那個我有織過手法都是重覆的
所以雞婆的因子讓我很想上前去教她
這時她的另一個朋友來了問她問得怎樣了
她說店員都沒有人有空所以她還沒有問到
還埋怨了起來說誰誰誰還說這個很簡單...等等的
後來她就說算了不做了我們走吧
旁邊的女生試圖要勸她
或許不想再碰軟釘子了吧她還是走了
我也只好算了因為好像沒有我插嘴的餘地

後來串珠漸漸流行起了材料包
就是看妳要做什麼作品
裡面有說明書還有所需的材料
不用再自己看著書去買齊所需的材料
有次我在一家店買了一個材料包
就在倒數幾個步驟時我不懂上面的敘述是什麼
所以就拿著說明書、作品、材料到店家詢問
哪知她回我說這個我們自己都做不出來
妳沒看到我們也沒有放成品....

這時老闆娘從櫃檯底下站了起來剛才她好像在拿東西吧
所以我們的對話她都聽到了
剛才回答我的是她的嫂嫂
她對嫂嫂使了個眼色好像她剛才那樣說不是很好
她劈頭就說我們店裡只教授初級的作品
高階的作品我們沒有在教
聽了我都覺得很傻眼這間店我來這麼久了
從來沒看到這樣的標語再次環顧了店內一圈
只覺得很可笑什麼標語也沒看見
我說我的材料包是在妳們這邊買的
我有問題當然是來問妳們
而且我都快要完成
如果沒辦法做完的話那我就白花這個錢了
再加上這個材料包我還買了兩包

可能是人多、可能是怕場面不好看
她沒辦法只好要我把說明書拿出來
更叫人傻眼的事情發生了
她就照著說明書上的文字唸了一遍
說就是這樣做口氣還不是很好
我又不是看不懂字上面這樣寫我也知道
我就是無法理解要怎麼把上面的文字付諸於行動
她隨便亂說了一通我只好拿著東西回家了

憑著我自己堅信的理念"求人不如求己"
於是我硬是把作品給完成了
第二個作品也是看著第一個硬做出來的成品完成

以上的故事還是發生在好幾間不同的店呢！
只能說某些地方的"售後服務"真是OOXX
錢賺到就好了管妳後面怎麼樣...
這種態度還真是要不得！

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