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篇名: 傾聽是溝通的要素之一
作者: tiler 水巫	日期: 2008.06.01　　天氣: 　心情:

在溝通的過程中，傾聽扮演了非常重要的角色。
我們溝通時會將自己的想法、觀點，完整且具邏輯性的陳述出來，
但卻往往忽略「傾聽」也是成就溝通的要素之一。
「溝通」這個名詞，本身就帶有雙向、互通的意思。
所以當你的溝通對象正在述說他的觀念和感受時，必須保持靜默。

為何傾聽這麼重要呢？

這是因為當說話者被打斷時，會同時破壞他對完整訊息的傳遞和形成，
以致於在瞭解對方所說的細節上造成困惑。
再者，說話者很難再聽進其它陳述，因為他仍在想他自己想說的事。
除此之外，傾聽者打斷說話者說話的行為，
也說明了他認為自己的想法比對方的想法更重要，
或是在說話者未說完時就有了預先假設。

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