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獨當千古錯，冷漠自逍遙的日記本

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篇名: 一種奧客
作者: 獨當千古錯，冷漠自逍遙	日期: 2010.10.03　　天氣: 　心情:

昨天去了一趟愛買採買囤貨，

順便把單位需要的東西也買一買然後宅配，

結完帳等著要辦理配送時，

服務台前坐著一位大叔，

客服忙著打電話，

聽著聽著，原來是那位大叔顧客結帳刷卡時出了差錯，

我想應該是過卡時資料連線有問題，

刷到之前顧客的金額，

當客服解釋之後，那位大叔只是一昧叫囂著為什麼盜刷他的卡，

在旁邊就只是一直聽到盜刷盜刷盜刷，

甚至聽到"我要告你"，

還咆哮要結帳櫃檯跟他道歉，服務太差，沒有禮貌，刷卡還要他簽名，浪費他時間，難道是拿別人的卡來刷嗎，

才幾百塊他也可以付現，

結帳櫃檯跟他道歉後，馬上說辭職不幹，

我想，遇上這種人，真是無語問蒼天吧，

結帳櫃檯也只是照賣場規範走，

刷卡出錯也找出原因可以解釋，

也聯絡了銀行，

為何不能息事寧人，咄咄逼人，得理不饒人，

要告人都可以隨便說，台灣法律還真好用，

顧客至上是沒錯，但不是讓你這麼囂張用的，

區區幾百塊，那就直接付現就好啦，用卡是顯示你比較高等嗎?

不要用卡就不用怕人家盜刷阿!

真想不透有必要這樣爭一時看似很有氣魄，實際看來很愚蠢的笑話嗎?

這也讓我想到某些家屬，

有某些自視水準比較高的家屬，比較有靠山的家屬，比較精明幹練的家屬，

永遠都忘了其他病人也是人，自己的問題永遠比較重要，

要求東要求西，嫌東嫌西，

整個單位上上下下能不多說就不會多嘴以求自保，

稍有差錯，輕則院方投訴，重則見報登告，

遇到這樣的家屬真是頭大又無奈，

保障權益是這樣用的嗎?

我們工作者的保障權益又被放在哪個位置上?

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