01.形形色色的客人
‧今天有個女生來買宅急便的紙箱
因為櫃檯只剩我在顧、同事在做帳,不好意思打擾她
只好快速衝到二樓倉庫找宅急便的紙箱、再匆匆忙忙衝回櫃檯顧錢
「這麼小喔?好吧,我要三個!」客人看到紙箱後皺眉。
『小姐,不好意思喔,我們只剩兩個!還是麻煩你到其他門市問問看?』
「我住附近啦,這樣我會很困擾耶~」她還是一副不滿的臉。
你一直覺得困擾也讓我很困擾啊,冤冤相報何時了啊= =
‧被小學生叫阿姨的感覺真差。
02.揣測顧客的想法
其實在7-11買東西或吃東西是很簡單的事
有些人買了小小的餅乾糖果或冰冰涼涼的飲料就能有很大的幸福感
那麼店員就算是傳遞幸福的媒介(聽起來好高級)
所以要耐心、微笑面對顧客
雖然這樣想,但有些人真的很讓人受不了...orz
買了幾樣東西,要準備付錢了、條碼也刷好了
又突然跑到三公尺外的貨架看其他東西
要刪除已經刷好的也不是(發票會變得超長)、等他回來又會造成其他顧客的不便
把東西都選好了再結帳嘛!!
另外,因為我打工的時候都很沉默寡言
「我快要瘋了啦~不自high會受不了~」同事T在跟附近診所的護士抱怨。
怪我囉?
為了要展現親和力,有個客人用ibon印禱告大會的資料時...
『你是基督徒喔?』
「喔對,你也是嗎?」他眼睛為之一亮
『呃,對...』雖然受洗了,但很少去教會[:|]
他就開始批哩啪啦問我在哪間教會、有沒有按時禱告、不去教會容易累(什麼理論啊= =)
他的"我愛耶穌"模式啟動,像警察在審問犯人、一臉凝重的問我有沒有好好當個基督徒
很想坐時光機回到前一分鐘,把問句吞回肚子裡...orz
我還是乖乖當個只會附和客人"對啊!天氣好熱噢!"的乏味店員好了。
03.
今天下班超準時,同事T雖然常常擺一副死樣子,但她動作很俐落
三點不到我哥跟另外一個男生就來交班了
我就快快樂樂回家玩臉書
沒多久,補習班同學就打電話約我出去
他從日本回來、帶小禮物送我跟其他人
小魚跟我都是拿一盒六百多日幣的昂貴巧克力
考生宛宛的拿的是御守
本來想收了禮物就躲回家繼續玩電腦
沒想到順路一起去大魯閣打擊場玩遊樂設施= =
穿著人字拖、拖著一身疲憊和懶洋洋
投出一顆顆軟綿綿的球...(囧
我比較想聊天,不想動的說
可是就算講話也語無倫次,打工完就沒力氣了。
要各自回家前,走到停車場..
「欸,妳吃!」
『吃?吃什麼?』
「巧克力啊。」
『不要,我要回家慢慢品嘗...』
「可是我想吃耶!」
想吃就直說嘛!!
他買的巧克力五盒全送人,自己都沒吃到
叫我吃,原來是想順便跟我要一顆,有夠拐彎抹角的XDD
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