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篇名: 當直屬主管扯我後腿，我該怎麼辦
作者: Eddy	日期: 2003.11.17　　天氣: 　心情:

當直屬主管扯我後腿，我該怎麼辦？
主講：崔中鼎（聯眾廣告執行副總經理）

被扯後腿的感受有很多情況，部屬可能覺得直屬主管不支援我，常刁難我；或是有功主管攬，有過推給部屬；或是覺得我表現太好，怕我鋒芒太露，令他沒有安全感，而故意處處阻擾我的表現。

釐清真相四部曲
冰凍三尺非一日之寒。如果部屬有被主管扯後腿的感受，絕非單一事件，應該是累積已久的情況。

先跟自己溝通。我覺得首先要反省自己，冷靜想想，是自己工作受挫而產生的情緒，還是真的是直屬主管在工作上對你有不當的作法。想想自己處理事情的過程、態度、跟主管之間的互動是否不恰當，造成主管的不悅。畢竟職場還是講求倫理，尊重主管是必要的。

詢問朋友或同事的意見。有些時候你可能沈浸在受委屈的情緒裡，看不清楚事情的狀況，不妨找朋友或同事聊聊，告訴他們你的困擾。但不要只是抱怨，而是要客觀的陳述事件的始末，甚至問同事，他們有沒有同樣的困擾，才可以進一步釐清問題是出在你身上，還是真的是直屬主管的作法不恰當。

你反省過，也詢問過客觀意見，認為直屬主管真的對你有偏見，而造成工作上的困擾，就坦白的跟他溝通吧。部屬可以謙虛而誠懇的請教主管，也許你會發現有這樣的感受，是因為雙方對事件的認知不同，所以有不同的作法。能順利的化解誤會，當然最好，如果你善意的態度並沒有得到同等的回饋，也許你們真的不適合一起工作，那麼就向層級更高的主管或人資部門溝通。

與更高階的主管溝通，表達的方式就要更客觀。要清楚而就事論事的表達整個事件的始末，不要有太多形容詞，這樣才能讓高層主管瞭解狀況，並且透過其他的訪談跟觀察，真正的協助你，幫你解決問題。千萬不要太激動，情緒性評論多於事實的闡述，只會讓高層主觀認為你EQ太差。

自我保護的方法
職場管理大多是分層負責，高層主管通常比較相信直屬主管的表現與判斷。如果是權威式的管理，部屬的溝通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理溝通的態度是比較開放，部屬可以試著多層溝通。

如果部屬覺得直屬主管愛搶功，但卻沒有肩膀承擔過錯，那麼，部屬可以在與更高層主管的公開會議上，適時表達對於專案任務的觀點與作法，讓更高層主管可觀察出這個專案任務，是由誰主導，是誰達到成果。這是最隱性，也是最有效的方式，避免直屬主管攬功或卸責的情形。

如果沒有機會跟更高層的主管開會，透過e-mail的方式也可達到溝通效果。

我覺得在執行專案任務時，大家都應該將事情的進度、發展狀況清楚的向直屬長官報告，除了口頭報告，最好再用書面或e-mail以文字方式記錄，讓他瞭解進度，需要支援時，也可透過這樣的方式表達，並且進一步記錄是否獲得支援，或是最新的進度為何，直到專案任務執行完畢。如果是e-mail方式，那就將副本傳送給更上層主管，讓他也明瞭任務的進度。任務結果若不盡理想，也可由這些記錄查證是哪一個環節出了問題，不僅有利於下次改進，避免部屬一個人要扛起所有的責任。但是這樣做的目的是希望獲得支持、完成工作，而不是告狀，所以溝通時要小心。

特別是部屬發現跟直屬長官互動得不到支援，且事件涉及金錢、法律、權責等等，做好詳細的記錄，並且讓更高層知道，是絕對必要的自我保護方法。

本文出自2003/11 CHEERS雜誌38期　封面故事：你是青年「回巢族」嗎？

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