一、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，

但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，

只會使事情惡化。

三、互相尊重

只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，

你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言

惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。

五、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，

正是所謂的「一言既出，駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」

甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口

雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒

中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成

仇的父母子女、對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做

出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，

令人後悔！

七、理性的溝通，不理性不要溝通

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，

所以，這種溝通無濟於事。

八、覺知

不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、

做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，

最好的辦法是什麼?!「我錯了」，這就是一種覺知。

九、承認我錯了

承 認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，

就一句：我錯了！勾銷了多少 人的新仇舊恨，化解掉多少年打不

開的死結，讓人豁然開朗，放下武器， 重新面對自己，開始重新

思考人生，甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就

是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即

使是親如 父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什

麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！

十、說對不起!!

說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，

而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創

造「天堂」。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一

件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇

蹟，化不可能為可能。

十二、愛

一切都是愛，愛是最偉大的治療師。

十三、等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，

不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，

但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，

你將什麼都沒有。

十四、耐心

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

十五、智能

智能使人不執著，而且福至心靈。