南港一家會打客戶巴掌的牛排館!-Eddy│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 南港一家會打客戶巴掌的牛排館!
作者: Eddy	日期: 2003.12.04　　天氣: 　心情:

應該已經倒了
不過還是看看吧

7月24日晚上8點1０分；我與6個同事相約共進晚餐想要享受一下下班後的輕鬆。走在南港科學園區旁的南港路上，在我的堅持下選擇了一家名為『芝加哥』的牛排館。沒有想到就在這裡，我遭受到生平最大的侮辱！

8點４７分；我們已用完自助吧，等了30分鐘我們餐點終於陸續送來。當我點的菲力牛排送來我面前時，我望著前面一塊一半是乳白色脂肪的『菲力』，接著一位女服務員對我問：『小姐，要什麼醬？』我回答她：『一半一半好了，謝謝！』只見她一臉我找麻煩似的回廚房拿了盛著冒煙黑胡椒醬的銀色器具，淋下來，忽然；我的大腿感覺到溫度！一坨醬汁已經在我的白色棉質的裙子上，形成一塊直徑約6公分的污漬。我趕緊用餐巾紙擦拭；卻已無事於補。我一邊忙著清理裙子一邊對服務人員無奈地說：『小姐怎麼辦？這很難洗耶~』女服務員繼續為其他塊牛排淋醬汁，並斜眼看了看我。我想她可能沒聽清楚，我又說：『小姐，我是說這條裙子被醬汁弄到了很難洗耶~怎麼辦？你們要不要處理一下？』她這次終於有回應了，她說：『那妳想怎樣？！』這下換我愣住了；我說：『沒有啊，我只是想問你們該如何處理？』接著，只見她拉開嗓門對著廚房喊：『這小姐說要我們賠她裙子啦！』一個膚色釉黑、身材略為壯碩的女人走出來，聽服務員說：『醬滴到她裙子，要我們賠啦！！』自稱負責人的女人看了看，竟對我說：『小姐！難道妳說妳這條裙子一萬塊我們就要賠妳一萬塊嗎？！』我說：『從頭到尾都沒有說要你們賠錢啊，我只是說這樣很難洗，這條裙子等於是報銷了，想問妳們要如何處理而已。』她回我：『那妳下次來的時候我們再幫你拿去送洗。』我說：『可是我不會再來了耶~』她大聲回我：『妳明天拿來！我們拿去送洗，可以了吧？！』
說著轉身就走，並抬起她的下巴說：『我們這家店暫時還不會倒啦！！妳放心啦！』與我一樣從事服務業的同事們每個人都搖頭嘆息；這是什麼服務啊？！我拿起刀叉心想：算了，自認倒楣吧！並隨口說一句：『妳們服務真的很爛。』沒想到她們倆個走回來；服務員指著我的牛排，蹲下身在我的左耳邊大聲質問我：『小姐！！

妳還要不要用？！還用不用？！不用妳就出去！！』我這次真的生氣了，把刀叉用力放下說：『妳這什麼服務態度？！好，我走！』我的同事連我共6人起身準備離去。就在這時候負責人說：『你們全部給滾出去！！像你們這種“澳客”我們不屑賣牛排給你們！！』我問她：『妳這叫什麼負責人啊？妳是這樣負責的嗎？妳是這樣服務客人的嗎？』在我說這些話時；我清楚看到她的臉部猙獰、嘴角抽蓄！她吼著：『滾！！』接著；一個巴掌打在我的左臉頰上！！就在她還要一直逼近我時；我的同事全部檔在我前面：『小姐妳憑什麼打人啊？！』這時他們店裡有個抱著約3歲的小孩拉住她，但她仍繼續撕吼著！

我的同事們這時已經對他們極度惡劣的態度激怒，故報警處理(８點5８分)。就在等候警察時，他們快速地把桌上的所有餐點收拾乾淨，負責人抱著已經被她嚇哭的孩子瞪著我們……………原來她還是為人之母啊！

9點1２分警察才來，她便上前去換了一張無辜的臉告訴警察說：『我們是xx廚房的啦…..』我不懂她說的暗語，總之一行人就到了南港派出所。一開始警察便把我們叫到門口對我說：『小姐，妳要告她什麼呢？傷害嗎？那很麻煩的；要到醫院驗傷……..而且日後的出庭程序也很麻煩的……』我的同事在一旁生氣的說：『警察先生，你就是希望我們和解嘛！好啊，那也應該看他們有沒有誠意啊？』我們並沒有主動要求什麼，因為當時的我並不知道6個人被轟出來的侮辱和一巴掌該用什麼來衡量？！一切看對方誠意在哪裡？負責人竟說：『那我說對不起總可以了吧？！』我的家人也來了，姐姐氣憤的問她：『如果你妹妹或妳小孩去吃牛排不僅被轟出去，還被打一巴掌再跟你說對不起，你能接受嗎？！』我說：『你們不是有錄影嗎(店內貼有『錄影中，請微笑』的標語)她對警察說：『那是因為南港園區的人來用餐都很不友善；像他們一進來就都沒有笑臉……』若不是親耳聽到沒有人敢相信！消費者去消費還要陪笑臉？！我的同事不可思議的問她：『小姐，妳們到底會不會做生意啊？』和解無效，我決定提出毀損和公然侮辱的告訴。報案三聯單上是9點20分；完成筆錄的時間竟是0點10分了！同事們陪我在一樓餵蚊子；而對方也在做筆錄，但卻是在樓上吹冷氣。

我無法忘懷他們極惡劣態度，甚至動手打人！甚至尋求和解的機會(現在想想覺得自己實在太笨了！為什麼還要給他們機會呢？)我是被害人找他們和解他們卻還是一副強勢的態度！一開始他們請我們到店裡坐不到十分鐘，談話過程平和，但他們居然突然報警說我們妨礙他們做生意？！更令人啼笑皆非的是，他們隔天找了里長來調解，一開始讓我覺得很欣慰，覺得總算有一個比較理性的人可以溝通了。沒想到那家牛排店的負責人是鄰長，大家應該都知道鄰長是里長指派吧？鄰長把當天在的狀況和到警察局的對話完全顛倒是非，例如;她自己說:『好啦！我知道我沒念什麼書啦～不像你們都是高學歷啦！』或:『難道要我跪下來道歉嗎？！』這種毫無理性的話我們在警察局都告訴她這不是她該有的道歉態度，而我們要的也不可能是這樣。但在里長所轉述的竟是我們說她沒讀書、要她跪下來道歉．．．天啊！其他更離譜的就不贅述了(包含她說我帶記者去拍桌勒索，這些記者為了保護自己都有針孔錄影存檔)

最後;所謂的”調解”就是打了二次我公司的總申訴專線，表示要跟我的上級反應試圖要讓我丟了工作！講到這裡我真的要特別感謝我的直屬長官和單位最高層主管及同事們對我的強力支持，讓我著實有家人的感覺。這件事發生後不僅時時給關心，更是不影響對我正面的工作評價。我相信這不是所有部門，甚至企業所能做到的。

一巴掌，對我而言經造成身心上的陰影。今天我卸下尊嚴，在知道連對簿公堂都恐怕沒有機會勝訴的情況下，讓我告訴好朋友們我的親身經驗，一個我與其他五位同事所目擊的不可思議！勍短短的10幾分鐘我不止給他們一次劣質服務態度後的彌補機會，若在一開始對於裙子有一句抱歉的話語；也不至於演變成如此局面。尤其是她那句『我們這家店暫時還不會倒啦！！妳放心啦！』及開店在南港科學園區旁，竟然還義正詞嚴地說，店內貼有『錄影中，請微笑』的標語是因為南港園區的人來用餐都很不友善？！身為一名消費者，要把這家惡意執的店讓大家知道。這種『不食嗟來食！』的態度實在令人氣結！聽到這消息的朋友除了不敢相信外，無不氣憤難平！各位親愛的朋友們；在我們每天努力認真工作之餘；也讓大家一起抵制這種惡行惡狀的店！尤其是要轉寄或告訴您所認識在南港科學園區或住在南港的親友。因為當同身為一名消費者的你進入這家店時，若沒有親切的笑容和和藹的態度；很有可能會像我一樣遭到一頓氣和一個巴掌！請記得我與其他5位同事的親身經驗：這家店叫『芝加哥』(紅底白字的招牌)位於：南港路一段上(南港軟體科學園區旁)。

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