一位70幾歲的陳老婆婆，為了照顧因車禍變成植物人的兒子，每天從豐原搭火車到板橋，台鐵板橋站售票員關岱嵐發現後，每天主動幫忙訂票留位子，盡自己的微薄之力為她打氣送暖。儘管最後陳婆婆的兒子還是往生，但消息傳開民眾直呼台鐵「足感心」。

到板橋站服務才兩年的售票員關岱嵐，一年半前發現連續幾晚，一位70幾歲的陳老太太天天從板橋搭車回豐原，詢問得知是專程來照顧植物人兒子，從此每天幫忙訂票留位，讓老太太可以搭乘一票難求的1086次太魯閣直達車，豐原到板橋只要1時19分，比一般自強號省下1個小時多，晚上也能有車返家。

關岱嵐表示：「一般阿姨都會坐這一班，這一班都很難買，這個是太魯閣列車，她都會買老人票，因為她說她73歲了。」如此「感心」，消息傳開在台鐵傳為佳話，她更獲得表揚，拿下交通部年度政府服務品質獎。

對此，她表示只是盡本分：「其實這些工作都是我們份內工作，也是我們應該做的，那只是說因為我們工作之便，可以幫助到身邊的人，我會覺得這就算是上天賜給我一個很好的工作。」

儘管後來陳阿嬤的兒子仍不幸過世，但窗口送暖傳愛，讓人看到老字號台鐵不只提供輸運，還傳遞溫情。(新聞來源：東森新聞記者張禕呈、楊尚仁)


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