2005/07/26的日記-鐵漢柔情│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 2005/07/26的日記
作者: 鐵漢柔情	日期: 2005.07.26　　天氣: 　心情:

最近看了一本書｛30秒抓住成功} 崔沛然著

看了的心得陸續與大家分享~

其中提到要有優質高速度的競爭力

要以服務為運轉主軸

而服務(service)的理念有七要素:

1 S:Speed(速度)Smile(關懷)

2 E:Energy(動力)

3 R:Revolution(創意)

4 V:Valuable(雙贏)

5 I:Impressive(感動)

6 C:Communicate(互動)

7 E:Emotion(情緒智商)

柔情總結:

我想在各行各業服務態度與速度效率很重要

尤其是現代競爭力強的21世紀

想生存惟有創新變化~提高速度與改善產品品質

在客訴方面能找到問題

給客戶滿意的答覆並改正客訴品質缺失

迅速處理改善

這樣才能增加客戶對公司更深具信心與信任

公司業績才能越來越成長

所以客訴服務粉重要:-$

以上是我的心得:-?分享之>:D<

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