關於客訴..-香草餅乾│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 關於客訴..
作者: 香草餅乾	日期: 2010.09.12　　天氣: 　心情:

關於我的工作，好像越描越黑了，
還有人猜我是在高爾夫球場工作的耶，真是有趣！
有讓我笑出來.....

其實我的工作跟球一點關係都沒有啦！
那個只是隱喻！
總而言之，不管我的工作地點是什麼，
我的工作內容就是負責處理客訴啦！

話說，我剛剛接客訴的時候，
還只是一個小職員，
在這之前，我在大學當過助教、在某中央機關當過約聘研究員，
都是屬於較為封閉的工作，
講難聽一點，就是沒被刁過，所以個性也比較直接吧！
(唉，就是溫室裡的花朵啊！金害！)

記得才接客訴沒多久，
當時說話很嗆，不是很懂安撫人心的技巧，又有點沒耐心！
結果自己處理客訴，還被客訴，
沒錯，你沒看錯，
我就在電話裡跟客戶吵起來，
因為她不斷地羞辱我，我忍不住就........
發脾氣了！

雖然最後主管認定我沒有疏失，
還對那位客戶說，請對我們同仁客氣一點，
(感動..........)
但是他還是取笑我好一陣子，
說什麼，
「生平第一次見到自己處理客訴還被客訴的，可見你真的是個恰查某！」
唉，好糗！
後來主管要留職停薪時，居然建議我接他的位子，
不知道跟「我被客訴過」這件事有關係？
還是跟「我是個恰查某」這件事情有連繫？
我也是懷疑過好一陣子..........

哈，有點天兵的香草.........

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