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2011/5/25日記《前一篇

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篇名: 辦公室砲聲隆隆
作者: 布丁	日期: 2011.05.27　　天氣: 　心情:

今天上課沒補眠
放學後
在公車上猛打哈欠
累
今天上班被客戶罵超慘
第一通客戶罵
當時快跟客戶互罵起來
秉持著服務客戶
沒發飆
客戶好番
明明就是按照程序來
說明的東西都跟客戶手上的資料都一樣
明明是客戶的錯
但又不能說是他的錯
只能乖乖給她罵
默默解釋
默默被罵
第一回合結束
慢慢整理情緒
我跟主管說
我超怕跟對方互罵
主管說
那就罵阿
我無言了
事情沒解決
硬著頭皮
又打了第二次
還是被罵
就算話筒離耳邊很遠
但還是聽到客戶元氣十足的叫罵聲
沒按擴音耶
整個辦公室的人都聽到咧
呵
算咧
腦袋思路不同
角色不同
立場不同
當時被客戶罵差點哭出來
但冷靜下來後
就沒事咧
只是我發現
我對於情緒管理須加超多加強的地方
嘆

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